π型人才，咨詢界新寵

文(wén) ︳百思特管理(lǐ)咨詢戰略BG

國内管理(lǐ)咨詢行業走過了(le)信息咨詢、市場調查、點子公司、培訓指導、管理(lǐ)咨詢等幾個階段，目前已經進入以“賦能(néng)”、“落地”爲主旨的階段，百思特把這(zhè)一階段定義爲“嵌入式咨詢”。

“嵌入式咨詢”的主要特點是：改變傳統咨詢服務 “以交付爲中心”的運作(zuò)模式，不僅給目标客戶提供科學和(hé)适用(yòng)的解決方案，而且傾力協助客戶進行方案的落地，對(duì)客戶一幹人員進行高(gāo)質量的面授和(hé)賦能(néng)培訓，以提高(gāo)企業對(duì)解決方案的執行能(néng)力，并重視(shì)交付後的效能(néng)評估和(hé)持續督導，适時(shí)适度對(duì)交付産品進行調整與升級，必要時(shí)對(duì)客戶提供所需的附加值服務。用(yòng)通俗的話(huà)講，“扶上(shàng)馬，送一程”。

與咨詢服務升級相對(duì)應，對(duì)咨詢顧問的要求也(yě)水(shuǐ)漲船(chuán)高(gāo)，π型人才逐漸成爲咨詢界的新寵。

這(zhè)要追溯咨詢業人員素質要求以及提升的發展路徑。

在咨詢業的信息咨詢、市場調查階段，咨詢人員隻要掌握信息搜集、整理(lǐ)和(hé)市場調查的簡單工(gōng)具和(hé)方法就可，而且這(zhè)階段咨詢公司基本上(shàng)爲“坐(zuò)商”，隻等客戶上(shàng)門(mén)，對(duì)咨詢人員的素質要求十分簡單；“點子公司”階段，咨詢服務賣點子和(hé)創意，嚴格來(lái)說這(zhè)不叫咨詢，其高(gāo)度依賴咨詢公司的少數關鍵人物的知(zhī)識面和(hé)想象力，因爲個人能(néng)力和(hé)市場的局限，業務和(hé)公司很(hěn)難維持長久；培訓指導，開(kāi)始有了(le)知(zhī)識集成和(hé)案例支撐，這(zhè)階段的咨詢公司既有“坐(zuò)商模式”也(yě)有“行商模式”，對(duì)咨詢人員的素質要求，除了(le)良好(hǎo)的口才之外(wài)，還需要較好(hǎo)的知(zhī)識集成和(hé)案例提煉能(néng)力；到(dào)了(le)管理(lǐ)咨詢階段，國内咨詢人員基本掌握了(le)國際上(shàng)通用(yòng)的咨詢工(gōng)具、模闆和(hé)方法，并對(duì)客戶進行有闆有眼的服務，工(gōng)作(zuò)聚焦在“産品交付”上(shàng)，咨詢師的重心往往放(fàng)在咨詢服務本身的技術層面，大(dà)多是線性的咨詢人才，少部分是“T型”結構人才，也(yě)就是既精通咨詢技術又對(duì)客戶的行業有較好(hǎo)的理(lǐ)解。

百思特提出的“嵌入式咨詢”，除了(le)咨詢方案本身的設計(jì)和(hé)構建之外(wài)，還要着力解決“賦能(néng)”和(hé)“落地”問題，咨詢師要普遍跟目标企業的高(gāo)、中、底層員工(gōng)打交道(dào)，溝通交流能(néng)力十分重要，隻有在“共同語言”的基礎上(shàng)充分發揮各方面才能(néng)，才能(néng)跟客戶的各個層級達成良好(hǎo)共識，進而産生共鳴與共振，做到(dào)更好(hǎo)更快(kuài)的“輸出”。

 ∕∕∕ 所謂“π型”

所謂“π型”，其中左邊“1豎”代表咨詢顧問揚名立萬的咨詢知(zhī)識和(hé)技能(néng)；右邊“1豎”代表與客戶的溝通交流能(néng)力，即要苦心鍛造與目标客戶的語言相通和(hé)思想交融；那上(shàng)面“1橫”則包括：對(duì)客戶所在行業的理(lǐ)解穿透能(néng)力、終身學習能(néng)力、不斷創新的能(néng)力、以及調動資源的協調能(néng)力等等。我們将“π型”通俗化，實際上(shàng)就是“一專一強+多能(néng)”。

目前，廈門蔓蔓時間品牌管理咨詢有限公司對(duì)員工(gōng)的要求是：既要職業化，也(yě)要專業化，人人都要努力成爲“項目經理(lǐ)+行業專家+産品專家”的新型人才，不斷提高(gāo)綜合素質，更好(hǎo)滿足客戶需求。

世界經濟遭遇前所未有的挑戰，也(yě)帶來(lái)前所未有的機會(huì)，各行各業都在轉型升級，盡管當前全球化的趨勢遭受逆流，但(dàn)不可能(néng)逆轉，咨詢業必須站(zhàn)在全球化視(shì)野以及行業和(hé)管理(lǐ)的高(gāo)點去爲客戶創造價值、培植價值。純管理(lǐ)咨詢已經變得不敷大(dà)用(yòng)，“嵌入式咨詢”日趨必要，咨詢服務對(duì)業務創新和(hé)人員素質提出更高(gāo)要求，咨詢顧問不要陷入“豆芽現(xiàn)象”，要盡快(kuài)将自(zì)己變成“π型”的參天大(dà)樹，順應行業的變化，創造職業生涯的新境界與新輝煌！