驅動世界變革的價值寶塔--四層十三類價值觀簡析

文(wén)︳常紅(hóng)波，華南咨詢BU總經理(lǐ)，資深顧問、十佳培訓師，擅長企業文(wén)化、領導力發展、組織發展與效能(néng)提升等領域，曾參與《企業診斷》、《市場營銷》等書籍編寫。

本文(wén)首發于《世界經理(lǐ)人》雜(zá)志01/02月刊

“管理(lǐ)首先是人文(wén)的”，什(shén)麽是人文(wén)的？這(zhè)裏包含兩層含義在裏面，第一，簡單的說人文(wén)的核心是“人”。承認人的價值和(hé)人的思想性，尊重人的個人利益，包括物質的利益和(hé)精神的利益。 第二，人文(wén)的深層次内涵是以人爲本的“人本主義觀念”。是将“人文(wén)”做爲事(shì)情的根本出發點，應用(yòng)到(dào)企業管理(lǐ)中。管理(lǐ)的變革，首先是一種價值觀、一種存在價值、一種主義的變革。

人性應對(duì)外(wài)界環境變化産生的需求外(wài)顯爲個人行爲，提煉爲價值觀，組織應對(duì)外(wài)界環境的變化産生的需求外(wài)顯爲組織行爲，提煉爲組織價值觀。人性需求和(hé)組織需求應對(duì)外(wài)界環境的變化産生不同的價值觀，這(zhè)些(xiē)價值觀将指引組織和(hé)個人的形成相對(duì)穩定的行爲模式。但(dàn)，我們需要注意是，這(zhè)種“相對(duì)穩定”是會(huì)随着外(wài)界環境的變化而變化，也(yě)就意味着價值觀是可以定期審查和(hé)清理(lǐ)的，從(cóng)外(wài)而内的形成和(hé)從(cóng)内而外(wài)的梳理(lǐ)審查，對(duì)組織和(hé)個人均有極大(dà)的現(xiàn)實應用(yòng)效果。

亞伯拉罕.馬斯洛将人的需求分爲五個層次，生理(lǐ)、安全、社交、尊重、自(zì)我實現(xiàn)，另外(wài)還有兩個審美(měi)和(hé)求知(zhī)也(yě)屬于人的基本需求。這(zhè)幾種需求會(huì)驅動人，再藉由核心人物驅動組織形成自(zì)己的核心價值判斷标準。長期企業管理(lǐ)咨詢的習慣，讓我們更自(zì)然的從(cóng)企業角度梳理(lǐ)，并驚訝的發現(xiàn)不同規模不同發展階段的企業可能(néng)重點會(huì)有不同的體現(xiàn)，但(dàn)他(tā)們在不同的層面所體現(xiàn)出來(lái)的能(néng)量足以撼動人心、改變這(zhè)個世界，我們将之總結爲四層十三類，并定名爲“價值寶塔”，以便于更好(hǎo)的從(cóng)價值觀角度研究企業變革的方向，價值寶塔并非線性的層級遞進，可能(néng)是同時(shí)并存，更甚至來(lái)講，越是能(néng)并存足夠層面的價值觀，企業在應對(duì)變化的能(néng)力越強。

處于此層面所關注的重點是尋求底護和(hé)謀求生存。 企業通常關注的焦點在企業的生存。但(dàn)，即使對(duì)生存的價值觀，也(yě)會(huì)有不同體現(xiàn)，代表不同的處理(lǐ)問題的方式

第一類價值觀基于對(duì)外(wài)界的直接應急反應，更多從(cóng)感受層面對(duì)待外(wài)界事(shì)物。這(zhè)類價值觀包括謹慎、控制、眼前、勢力範圍等觀點是典型代表。

第二類價值觀從(cóng)企業經營的直接邏輯出發，從(cóng)結果謀求生存，這(zhè)類價值觀包括現(xiàn)金(jīn)爲王、成本利潤觀等觀點。

第三類典型的價值觀經過深思熟慮，以生存和(hé)行爲準備的角度出發應對(duì)外(wài)界環境的變化，以謀求生存。這(zhè)類價值觀包括：敬畏、底線、居安思危、紅(hóng)色文(wén)化等，比如“距微軟破産永遠隻有18個月”、“百度離倒閉隻有3天時(shí)間”、“海爾離倒閉永遠隻有一天”“華爲的冬天來(lái)了(le)”等提法均屬于此類。

關心的焦點是工(gōng)作(zuò)生活中關系的質量，不僅僅是人與人，還包括人與物、人與組織、人與時(shí)空(kōng)等等各做交互的關系。

第一類價值觀從(cóng)接受和(hé)服從(cóng)的角度應對(duì)外(wài)界環境變化。這(zhè)類價值觀包括遵守傳統、故土難離、服從(cóng)是天職等。

第二類價值觀謀求帶給他(tā)人價值以或避免爲他(tā)人帶來(lái)負面價值來(lái)謀求工(gōng)作(zuò)和(hé)生活中的關系質量。典型的觀點比如團隊合作(zuò)、坦誠溝通、可以争論但(dàn)必須執行、客戶滿意、員工(gōng)滿意、尊重他(tā)人、謙恭、鼓勵内部競争、鼓勵批評和(hé)自(zì)我批評、信任、誠實、正直、公平、熱情、員工(gōng)參與、扁平化等觀點。

第三類價值觀：這(zhè)一層價值觀從(cóng)效率角度出發關注組織内部和(hé)組織之間的協同配合，以應對(duì)外(wài)部環境的變化。這(zhè)類價值觀典型觀點包括：構建客戶導向的流程性組織、協同提升效率、合作(zuò)、會(huì)議(yì)效率、卓越、工(gōng)作(zuò)生活平衡、團隊協作(zuò)、多元化、知(zhī)識共享、價值鏈、産業鏈、生态鏈。

第四類價值觀：此類價值觀從(cóng)更廣闊的内外(wài)部環境的互動出發，強調基于萬物鏈接、一體共生。這(zhè)類價值觀典型觀點包括：萬物互聯、長尾理(lǐ)論、新零售觀、AI觀、區(qū)塊鏈觀、地球村等均屬于此類價值觀。

此類關注價值創造來(lái)源的導向性問題，從(cóng)自(zì)尊到(dào)價值創造再到(dào)價值創新，代表對(duì)驅動價值呈現(xiàn)的核心要素的認知(zhī)和(hé)判斷。

第一類：以自(zì)尊實現(xiàn)爲目标的個人成長。這(zhè)類價值觀包括效益、職業成長、技能(néng)提升、品質、江湖地位、偶像、名聲、成果、生産力、持續奮鬥等。

第二類：以價值創造爲目标的核心要素觀。這(zhè)類價值觀典型的觀點比如2：8原則、精英理(lǐ)論、客戶是上(shàng)帝、在風(fēng)口豬也(yě)能(néng)飛(fēi)、人才是最大(dà)的資本、質量是生命線、科技是第一生産力、結果導向、全球重心論等。

第三類：以價值創新爲目标的創新觀。這(zhè)類價值觀如産融結合、銳意改革、創新求變、知(zhī)識、創造力、個人責任、鮮活地成長、願景、人際脈絡、終身學習、開(kāi)放(fàng)等均屬此類。

處于此層面所已經完成了(le)前三層面的價值認知(zhī)，并且從(cóng)更加本源、更加長時(shí)期維度思考萬物變化的規律，并用(yòng)于指引自(zì)我的行爲。這(zhè)裏需要強調的是，如果前三個層面沒有思考透徹，所表現(xiàn)出來(lái)的類洞悉層的行爲，很(hěn)有可能(néng)是虛假的，這(zhè)層面的洞悉是經曆了(le)由内而外(wài)，再由外(wài)而内的反複曆練，代表着一種曆煉和(hé)升華。  

第一類：從(cóng)人生意義、世界改善的角度出發來(lái)處理(lǐ)自(zì)身與外(wài)部環境的協同問題。這(zhè)類價值觀包括願景、智慧、寬容、憐憫、社會(huì)正義、倫理(lǐ)道(dào)德、世界改善、人權、子孫發展等。

第二類：強調社會(huì)趨勢及長久不變的要素。這(zhè)類價值觀包括經濟動力、社會(huì)發展、世界變化、風(fēng)格、堅守、系統、長期趨勢。

第三類：強調自(zì)然與社會(huì)與人三體的融合，包括身心靈、超凡、一體化、宗教觀、科學觀屬于此一類價值觀。

在應對(duì)外(wài)界環境變化的過程中，組織會(huì)遇到(dào)各種各樣的變化，這(zhè)些(xiē)變化都會(huì)對(duì)價值觀産生影響。比如企業在遇到(dào)經濟下(xià)滑的情況下(xià)，會(huì)更強調生存層面的價值觀及行爲；在企業快(kuài)速發展階段，更強調驅動層面的價值觀及行爲；有些(xiē)企業已經發展了(le)很(hěn)多年，遇到(dào)了(le)疲憊期，會(huì)更多的從(cóng)關系層面去應對(duì)，比如強調持續奮鬥，強調創新求變等；對(duì)于那些(xiē)已經站(zhàn)在企業陣列之巅，俨然成了(le)公衆公司，如果不關注洞悉層的價值觀與行爲的匹配，企業很(hěn)可能(néng)會(huì)遭遇較大(dà)的挫折，最近滴滴順風(fēng)車和(hé)碧桂園坍塌事(shì)故就是例子。

将機制觀分層分類，可以讓管理(lǐ)者更清晰定位價值觀與外(wài)界環境的對(duì)應關系，清晰價值觀對(duì)企業經營的引領作(zuò)用(yòng)如何體現(xiàn)，這(zhè)對(duì)于企業經營管理(lǐ)者來(lái)說，就是一盞燈塔，時(shí)刻指引着企業家們向着正确的方向前進。