我們Young Bester有話(huà)說｜知(zhī)之愈明(míng)，則行之愈笃；行之愈笃，則知(zhī)之愈益明(míng)

真誠

責任心

勇于創新

MBTI:INTJ

初識咨詢   咨詢是一種生活方式 

一開(kāi)始周邊很(hěn)多不了(le)解咨詢的親友都會(huì)對(duì)我的咨詢工(gōng)作(zuò)充滿好(hǎo)奇，會(huì)問我咨詢工(gōng)作(zuò)是幹什(shén)麽的？咨詢忙不忙？全國各地會(huì)去哪裏？正式從(cóng)業後，我便慢慢接受了(le)咨詢的這(zhè)種生活模式。

因爲所謂“Work & Life Balance”在咨詢行業中是個僞命題，駐場咨詢工(gōng)作(zuò)一年，在家的時(shí)間寥寥無幾，基本都駐紮于客戶現(xiàn)場。最明(míng)顯的感受是當遇到(dào)項目涉及參與人數較大(dà)時(shí)，光進場後的訪談就會(huì)長達一個多月，每天從(cóng)早到(dào)晚排滿了(le)訪談計(jì)劃。交付過程中每當與客戶時(shí)間沖突時(shí)，必然要犧牲自(zì)己的周末“奉獻”給加班。咨詢人可以任何時(shí)間、任何地方用(yòng)作(zuò)辦公桌，以我自(zì)己來(lái)說，飛(fēi)機上(shàng)、高(gāo)鐵(tiě)上(shàng)、出租車、飯店(diàn)都有過我工(gōng)作(zuò)的身影。遇到(dào)公休假期電腦(nǎo)也(yě)會(huì)被帶在身邊和(hé)我一起出行，總會(huì)擔心“以防萬一”，這(zhè)對(duì)于每個咨詢人來(lái)說就是“日常”。所以找到(dào)balance無疑對(duì)咨詢人來(lái)說非常重要，比如我偶爾也(yě)會(huì)通過暴汗運動、短途旅行、看(kàn)書看(kàn)劇(jù)等來(lái)緩解工(gōng)作(zuò)壓力。如果滿足于以上(shàng)這(zhè)些(xiē)樂趣，甚至能(néng)因此将工(gōng)作(zuò)當成生活的一部分，那麽平衡就會(huì)自(zì)然而然的存在。

了(le)解咨詢   咨詢是邊挑戰、邊成長 

從(cóng)學生到(dào)職場人，我的第一份工(gōng)作(zuò)選擇了(le)咨詢行業，要問我最大(dà)的動力是什(shén)麽？無疑是“熱愛”。初始我對(duì)咨詢的熱愛來(lái)自(zì)于翻閱研讀大(dà)量的研報(bào)、年報(bào)、資料，重構我的洞察報(bào)告後那種自(zì)豪感和(hé)滿足感。駐場咨詢工(gōng)作(zuò)後，逐漸的會(huì)發現(xiàn)咨詢更是一種“因地制宜”，掌握了(le)大(dà)量的方法論和(hé)底層邏輯後結合客戶進行選配和(hé)重組。最難的是如何适配這(zhè)個客戶，如何幫助這(zhè)個新客戶走一條屬于自(zì)己的定制解決方案。一次次的訪談和(hé)會(huì)議(yì)、一場場的頭腦(nǎo)風(fēng)暴、一版版的修改都是對(duì)上(shàng)一次的自(zì)己發起的自(zì)我挑戰。

但(dàn)我相信多數咨詢人和(hé)我一樣會(huì)感謝(xiè)這(zhè)些(xiē)挑戰給我們帶來(lái)了(le)更多的無形财富，簡短的舉例來(lái)說：

1、迅速進入角色的能(néng)力：咨詢平時(shí)需要做很(hěn)多research & analysis，也(yě)會(huì)頻繁接觸不同的行業，同行不同客戶也(yě)需要針對(duì)性了(le)解和(hé)解決問題，久而久之就在無形之中養成了(le)快(kuài)速了(le)解陌生領域的方法論和(hé)迅速駐場開(kāi)展工(gōng)作(zuò)的技能(néng)；

2、結構化思維：看(kàn)待問題會(huì)傾向于定義後逐步拆解，找到(dào)底層邏輯，做交付内容時(shí)更關注前後的邏輯關系及結論印證的合理(lǐ)性，因此逐漸地做事(shì)情從(cóng)框架到(dào)細節也(yě)更有邏輯和(hé)規劃；

3、沉穩地溝通和(hé)緊急情境下(xià)的冷靜：作(zuò)爲乙方，不得不應對(duì)來(lái)自(zì)客戶的質疑和(hé)一些(xiē)小(xiǎo)脾氣，這(zhè)時(shí)紮實的業務“功夫”和(hé)高(gāo)情商的“溝通”就起着至關重要的作(zuò)用(yòng)，這(zhè)一點也(yě)是我敬佩資深顧問的一點；

4、需求捕捉和(hé)防風(fēng)險能(néng)力：咨詢顧問在溝通和(hé)交付過程中對(duì)甲方的需求和(hé)反饋也(yě)要有咨詢視(shì)角的判斷，捕捉客戶言語背後的想法也(yě)同樣重要。當項目遇到(dào)風(fēng)險時(shí)，敏銳的防風(fēng)險能(néng)力也(yě)會(huì)随着閱曆的增加而增加；

5、商業思維與行業動态跟随：商業思維養成的重要性從(cóng)日常工(gōng)作(zuò)習慣中就能(néng)體現(xiàn)出來(lái)，每次朋友間閑聊起最近的商業熱點新聞或者社會(huì)媒體熱搜，作(zuò)爲咨詢顧問的我總會(huì)用(yòng)商業邏輯去思考。比如前段時(shí)間的“淄博燒烤熱搜”，就會(huì)心裏問一句“城(chéng)市賣點是什(shén)麽？”“成爲熱搜的原因是什(shén)麽？”“熱點持續性有多久？”“店(diàn)鋪依靠什(shén)麽能(néng)可持續？”。對(duì)應的也(yě)就是咨詢裏的一個詞彙“價值主張”，不管對(duì)做項目有沒有直接性的幫助，我覺得拓寬視(shì)野，加深見解還是有助于在平時(shí)的工(gōng)作(zuò)中多一些(xiē)不同角度的思考。

深入咨詢   咨詢是一種新的價值 

讀到(dào)這(zhè)兒我想大(dà)家也(yě)都猜到(dào)我是以“時(shí)間順序”寫的這(zhè)篇文(wén)章，進入行業初期、進入行業後，那麽未來(lái)我和(hé)行業應該共同成長和(hé)探索。

記起一次朋友閑談，問起我“随着Chat GPT和(hé)AI技術發展，數據科學的出現(xiàn)和(hé)普及，技術在未來(lái)會(huì)替代掉你(nǐ)現(xiàn)在咨詢的工(gōng)作(zuò)嗎？”

要回答(dá)這(zhè)個問題，就需要先看(kàn)一下(xià)客戶的真正需求：爲什(shén)麽企業要購買咨詢的項目？在過往，有純粹因爲想要獲取市場信息而購買項目的，這(zhè)類項目随着信息本身價值的減少，自(zì)然會(huì)越來(lái)越少。但(dàn)支撐咨詢項目重頭的是其他(tā)的兩類。

一類是因爲公司管理(lǐ)層業務繁忙而無法抽身專注研究某個領域，因此雇咨詢團隊來(lái)幫助他(tā)定義問題，分析信息，得出洞察和(hé)方向。這(zhè)個時(shí)候信息和(hé)技術并無法取代咨詢的工(gōng)作(zuò)，因爲更有價值的地方是信息的加工(gōng)和(hé)重組。信息如同汽車的零部件，單純鋪在地上(shàng)隻是一片淩亂，專業的人士加工(gōng)充足過後它才能(néng)變成車。而它到(dào)底是成普通的大(dà)衆還是法拉利，取決于零部件，更取決于匠(jiàng)人的技術。那麽由此來(lái)看(kàn)從(cóng)咨詢顧問到(dào)咨詢匠(jiàng)人是必備的職業發展要求，從(cóng)“粗而廣”到(dào)“精而細”，通過一次次的客戶解決方案創新和(hé)優化去曆練提升自(zì)己，從(cóng)簡單的“裝配工(gōng)”晉級到(dào)“工(gōng)程師”。

另一類客戶雖已知(zhī)答(dá)案和(hé)方向，但(dàn)還是需要咨詢公司的研究分析來(lái)進行第三方背書，以此去執行一些(xiē)單獨做起來(lái)會(huì)比較困難的事(shì)情，比如要求增加業務投資，要求組織重組。在這(zhè)些(xiē)過程中，咨詢師外(wài)腦(nǎo)的角色特性就起到(dào)關鍵的作(zuò)用(yòng)，也(yě)是難以被技術所取代的。

那麽這(zhè)也(yě)就要求咨詢顧問不僅有“一技之長”還得有“十八般武藝”，對(duì)溝通藝術、商業嗅覺、管理(lǐ)能(néng)力等綜合素質有了(le)更高(gāo)的要求。所以技術自(zì)然不會(huì)取代咨詢，它隻會(huì)給整個咨詢界帶來(lái)其他(tā)細分領域的更多機會(huì)，同樣也(yě)給咨詢從(cóng)業者指明(míng)更多的提升方向。如果我深入其中，必會(huì)在爲客戶創造上(shàng)述那兩類價值中，獲取視(shì)野，習慣克服複雜(zá)困難的心态，習得解決問題的手感和(hé)創造力。

進入咨詢行業以來(lái)，從(cóng)一個對(duì)咨詢業務一知(zhī)半解的新人到(dào)現(xiàn)在能(néng)獨自(zì)交付模塊的咨詢顧問。我發現(xiàn)習慣咨詢的生活方式、愛上(shàng)咨詢的工(gōng)作(zuò)領域後讓我對(duì)一次次的挑戰不再畏懼，反而會(huì)因爲一次次的反推力讓我更加陷入交付件，并對(duì)此進行創新。這(zhè)也(yě)印證了(le)那句話(huà)“知(zhī)之愈明(míng)，則行之愈笃；行之愈笃，則知(zhī)之愈益明(míng)”。