【流程案例】系統布局，以流程變革驅動提升組織效率

數字化時(shí)代給市場、商業、經營和(hé)技術帶來(lái)了(le)巨大(dà)的變化。市場與客戶的需求日益多變，産品生命周期單位由“年”向“月”提速，不斷加劇(jù)的競争驅動企業從(cóng)各個方面提升效能(néng)，強化核心競争力。流程變革就是針對(duì)企業各項流程進行根本性再思考和(hé)重新設計(jì)，從(cóng)而使經營管理(lǐ)的關鍵指标實現(xiàn)顯著提升。

“企業再造之父” 邁克爾·哈默曾說過：巨變時(shí)代，徹底革新者才有未來(lái)。企業必須打破傳統的職能(néng)型組織結構，建立全新的過程型組織結構，才能(néng)實現(xiàn)經營成本、産品質量、客戶服務和(hé)組織效率等全方位的優化升級。

系統布局，以流程變革驅動提升組織效率

客戶行業：家居廚電

項目背景

目前的煙(yān)竈、燃氣熱水(shuǐ)器及定制櫥櫃領域處于決一勝負的增長後期；新興品類洗碗機、嵌入式廚電目前屬于增長前期，或将成爲廚電市場增長引擎，提升品牌力度及擴大(dà)規模是流程變革的關鍵。

客戶認識到(dào)目前制度與流程相互孤立、割裂開(kāi)來(lái)，縱橫向邏輯關系與前後因果關系不明(míng)确；現(xiàn)階段的流程管理(lǐ)能(néng)力遠不能(néng)适應未來(lái)全球化競争和(hé)發展的要求，具體表現(xiàn)爲：

1、 流程架構存在一定的局限性；

2、 差異化資源配置的能(néng)力不足；

3、 運營效能(néng)與組織能(néng)力向上(shàng)突破受限；

4、 管理(lǐ)主線與管理(lǐ)抓手難聚焦。

解決方案

通過對(duì)客戶的業務及管理(lǐ)現(xiàn)狀分析、深度訪談、專題研讨，從(cóng)業務、流程制度和(hé)組織三個層面找關鍵問題，最終确定流程管理(lǐ)要以“提升組織效率”爲沖鋒目标，以“解決制約組織效率關鍵因素”爲手段，基于現(xiàn)有流程架構和(hé)重點需承載的公司戰略、商業模式、管控要求、運營模式等要素，以行業領導者的姿态，建設“四橫兩縱”高(gāo)速公路，打造核心能(néng)力。

項目收益

 •  打通從(cóng)使命、願景、戰略目标到(dào)具體行動之間的傳導管道(dào)，提升戰略落地能(néng)力；幫助客戶全面建設E2E貫通的流程體系，固化并優化商業模式；

 •  建立了(le)流程架構L1-L3及端到(dào)端視(shì)圖，并基于1-3級業務架構，開(kāi)發了(le)一套在全行業領先的流程技術、标準和(hé)方法論； 

 •  基于流程清單提出未來(lái)1-2年的整體優化路徑和(hé)實施計(jì)劃，納入到(dào)各業務部門(mén)和(hé)流程部門(mén)的年度工(gōng)作(zuò)考核，并建立執行檢查機制；

 •  促進流程型組織建設，提高(gāo)決策和(hé)執行效率：對(duì)組織功能(néng)進行針對(duì)性匹配分析，組織優化架構，提升整體組織效能(néng)；

 •  建立以客戶爲中心、以産品爲導向的内部效益驅動機制，促進知(zhī)識和(hé)技能(néng)傳承，培養了(le)一批内部流程專家，打造客戶自(zì)身流程設計(jì)和(hé)叠代能(néng)力。