桂林(lín)銀行

桂林(lín)銀行是全國領先的城(chéng)市商業銀行。全球權威金(jīn)融媒體——英國《銀行家》雜(zá)志2018年7月發布“全球銀行1000強”榜單中，桂林(lín)銀行排名第434位，較2017年的545名提升111位。排名國内銀行第69位。

桂林(lín)銀行成立于1997年3月，原稱桂林(lín)市商業銀行，是由桂林(lín)市财政、地方企業等股東共同發起投立的新型股份制商業銀行。2017年3月，桂林(lín)銀行成功完成注冊資本變更至30億元工(gōng)商登記手續，戰略投資者“中國廣核集團有限公司”引進工(gōng)作(zuò)圓滿收官。

近年來(lái)，桂林(lín)銀行各項業務保持快(kuài)速穩健發展，截止2018年12月，資産規模超過2600億元。

在引入“戰略投資者” 補充資本的同時(shí)，桂林(lín)銀行一直謀求實現(xiàn)“引智”、“引技”與“引資”相結合的目标，希望借助外(wài)部先進的管理(lǐ)經驗助力自(zì)身實現(xiàn)跨越發展。“流程銀行”建設和(hé)“打造流程型組織”是桂林(lín)銀行确立的重點方向之一。

廈門蔓蔓時間品牌管理咨詢有限公司作(zuò)爲“中廣核集團”在咨詢服務領域的長期深度合作(zuò)夥伴，成爲桂林(lín)銀行“流程銀行建設項目”的方案設計(jì)和(hé)推行合作(zuò)方。

本次“流程銀行建設項目”，全面貫徹桂林(lín)銀行“專業化經營，精細化管理(lǐ)”理(lǐ)念，以“管理(lǐ)制度化、制度流程化、流程表單化、表單電子化”爲抓手，以“職責明(míng)确、流程清晰、内控有效、效率提升”爲目标，開(kāi)展規範化制度、可視(shì)化流程和(hé)标準化模闆建設工(gōng)作(zuò)，運用(yòng)先進的流程理(lǐ)念和(hé)信息技術，構建行業領先的商業銀行治理(lǐ)和(hé)服務模式。增強總行和(hé)中後台部門(mén)管理(lǐ)、支持能(néng)力，釋放(fàng)前台部門(mén)和(hé)分支機構營銷、服務活力，提升客戶美(měi)譽度和(hé)市場競争力。确保通過全行上(shàng)下(xià)的共同努力，實現(xiàn)流程銀行建設“一年初見成效，二年大(dà)見成效，三年全面提升”的目标。

從(cóng)流程管理(lǐ)視(shì)角，對(duì)桂林(lín)銀行管理(lǐ)規範性進行提升，解決業務、産品和(hé)平台之間各部門(mén)的權責邊界、信息流向和(hé)管理(lǐ)通路問題。

基于領先的流程管理(lǐ)理(lǐ)念和(hé)方法，結合銀行業務特點，通過對(duì)桂林(lín)銀行内部包括：公司業務、個人業務、風(fēng)險管理(lǐ)、财會(huì)科技、綜合管理(lǐ)、審計(jì)監督六大(dà)條線業務的全面調研和(hé)梳理(lǐ)，統一規劃、分步行動、有力控制、高(gāo)效推行，圓滿達成桂林(lín)銀行管理(lǐ)團隊期望。

項目過程中，通過與多個部門(mén)（如下(xià)附表）管理(lǐ)層、骨幹員工(gōng)的多達上(shàng)百次訪談和(hé)研讨，以及調閱包括管理(lǐ)制度、組織架構和(hé)職責、管理(lǐ)問題彙總等類型的多達上(shàng)千份管理(lǐ)資料，對(duì)桂銀業務現(xiàn)狀進行了(le)解，從(cóng)組織、運營、績效、制度、流程、IT等多個維度對(duì)現(xiàn)狀進行分析和(hé)總結，對(duì)未來(lái)改進方向進行研判和(hé)規劃。

（附表：桂銀主要一級部門(mén)）

• 基于“PDCA循環、生命周期管理(lǐ)、業務領域分類”等方法論，結合金(jīn)融行業和(hé)不同業務管理(lǐ)領域特點，以及外(wài)部監管、内部合規要求，組織研讨并确立桂銀管理(lǐ)框架和(hé)流程頂層設計(jì)。

• 實現(xiàn)了(le)制度和(hé)流程的有機結合及分類管理(lǐ)。在桂林(lín)銀行内部，明(míng)确了(le)基于流程架構、流程圖、流程說明(míng)、模版表單的流程管理(lǐ)方式，以及原則、制度、規範、辦法、指導的制度分類管理(lǐ)原則。

• 通過各條線、各部門(mén)、各業務的體系性梳理(lǐ)，完成了(le)多層次的制度和(hé)流程的匹配，建立了(le)全領域全業務的流程清單，體系性的規劃了(le)流程持續建立及優化步驟。

• 重構了(le)重要的管理(lǐ)流程和(hé)表單，優化了(le)重點領域的業務和(hé)管理(lǐ)邏輯。

• 配合桂林(lín)銀行第三方IT團隊，導入制度和(hé)流程信息化管理(lǐ)工(gōng)具。

• 爲桂林(lín)銀行在桂林(lín)和(hé)南甯的“雙總部”辦公奠定了(le)管理(lǐ)基礎。爲桂林(lín)銀行網點快(kuài)速擴提供了(le)管理(lǐ)抓手。

• 明(míng)确構建了(le)桂林(lín)銀行業務架構和(hé)流程架構，識别了(le)包括戰略、風(fēng)險、産品、營銷、運作(zuò)、服務、運營、财務、人力、綜合等關鍵價值領域。

• 明(míng)确了(le)制度和(hé)流程的管理(lǐ)主體，引入流程管理(lǐ)工(gōng)具和(hé)方法，賦能(néng)并引導在桂銀内部的應用(yòng)，爲桂林(lín)銀行打造高(gāo)效組織和(hé)團隊奠定基礎。