近日,由廈門蔓蔓時間品牌管理咨詢有限公司主辦、西瓜互動傳媒承辦,鳳凰網廣東特别支持的“又是一個春天·2019年大(dà)灣區(qū)首屆企業領袖峰會(huì)”在深圳順利召開(kāi)。本次峰會(huì)以變革爲主題,結合了(le)時(shí)下(xià)最熱的5G、新零售、消費升級、綠色建築、企業管理(lǐ)變革等話(huà)題,爲粵港澳大(dà)灣區(qū)的發展提供了(le)更多動力。
以下(xià)是新零售應用(yòng)創新産業特區(qū)董事(shì)長、深圳市物聯網智能(néng)技術應用(yòng)協會(huì)聯合執行會(huì)長、原深圳市遠望谷信息技術股份有限公司董事(shì)總裁、原華爲終端高(gāo)管湯軍演講的内容概要:
當今的時(shí)代,經濟發展與科技進步總是相互促進的,在世界各國經濟增長中,科技進步發揮着越來(lái)越關鍵的作(zuò)用(yòng)。而今我們即将迎來(lái)5G時(shí)代,實現(xiàn)萬物互聯,各個領域的生産和(hé)發展都将發生變化,在此環境下(xià),零售企業如何重構經營思維?
湯軍講到(dào):“5G讓我們從(cóng)移動互聯網到(dào)移動物聯網,5G 是催化劑,催生萬億級市場,包括人工(gōng)智能(néng)、自(zì)動駕駛、 物聯網、AR/VR規模發展等, 甚至催生更多偉大(dà)企業的誕生。2018年中國社會(huì)消費品零售規模放(fàng)緩至9%,實體與線上(shàng)零售市場規模增速均放(fàng)緩,電商和(hé)傳統零售增速都在放(fàng)緩,企業轉型升級是必由之路。”他(tā)強調:“未來(lái)新零售行業的發展思路,将會(huì)是從(cóng)經營企業到(dào)經營生态連接;從(cóng)經營商品到(dào)經營用(yòng)戶情感;從(cóng)經營流量到(dào)經營場景;從(cóng)經營資産到(dào)經營數據。”
以下(xià)是湯總的演講實錄(部分内容有删減):
第一,5G和(hé)物聯網之間有什(shén)麽關系?5G和(hé)物聯網爲我們帶來(lái)了(le)什(shén)麽樣的生活方式、生産方式的改變?
大(dà)家已經看(kàn)到(dào)了(le)中國的5G,今年可以開(kāi)始商用(yòng),大(dà)規模商用(yòng)是2020年,中國在通訊領域已經走在了(le)世界前列。5G到(dào)底有什(shén)麽特性?首先是快(kuài),其次是低(dī)延時(shí),最後是萬物互聯。
有這(zhè)麽多的特性,未來(lái)所有相關科技領域的東西都已經成型,這(zhè)就是5G和(hé)物聯網之間的關系。那5G給我們的生活帶來(lái)了(le)哪些(xiē)影響呢(ne)?
5G、物聯網和(hé)在座的各位,在生活方面息息相關。從(cóng)技術角度來(lái)看(kàn),5G主要是用(yòng)在三個場景,第一個是超寬帶,3D或者是超高(gāo)清晰的視(shì)頻。第二個是在高(gāo)可靠、低(dī)時(shí)延場景。高(gāo)可靠,就是幾毫秒的時(shí)間要刹住一輛車,這(zhè)是自(zì)動駕駛用(yòng)得非常多。第三個是海量連接。各位的桌上(shàng)都有水(shuǐ),有紙(zhǐ),有杯,真正的物聯網時(shí)代是所有的物都相連,物與人,人與人,物與物之間無縫連接,這(zhè)就是5G和(hé)物聯網的關系。
那究竟什(shén)麽是物聯網? 我是研究《易經》的,中國古人在2800年前就已經提出了(le)物聯網的概念,現(xiàn)代物聯網概念是麻省理(lǐ)工(gōng)大(dà)學99年提出來(lái)的,中間相差了(le)将近2千年的時(shí)間。我們講的物聯網就是天人合一,一生二,二生三,所謂的物以太極,天道(dào),人道(dào),地道(dào)等都是物聯網的概念。而現(xiàn)在的物聯網研究的是感知(zhī)世界,萬物協同,宇宙協同,這(zhè)就是物聯網。
從(cóng)技術角度來(lái)講,物聯網是一張比互聯網更大(dà)的網,它承載的是物體,把虛拟空(kōng)間和(hé)實際的物體結合起來(lái)。用(yòng)傳統的物聯網來(lái)解析可分成三層:底部感知(zhī)層,所有的物體要相互認識,人也(yě)要有身份證,物體也(yě)要有身份證,所有的都需要有一個ID,這(zhè)就是它要相互感知(zhī)。感知(zhī)的技術現(xiàn)在非常多,有條碼,有IFID,有機器視(shì)覺以及傳感,還有很(hěn)多其他(tā)的傳感應用(yòng)。
中間傳輸層,就是現(xiàn)在目前存在的5G。最上(shàng)面是應用(yòng)層,我們要把從(cóng)感知(zhī)到(dào)傳輸到(dào)應用(yòng)串起來(lái),這(zhè)是一張很(hěn)大(dà)的網,這(zhè)個網又是很(hěn)垂直細分的。正是因爲這(zhè)麽細分,所以物聯網具有很(hěn)大(dà)的碎片化,怎麽串起來(lái)呢(ne)?靠的就是是連接,靠5G萬物互聯的技術。
第二、物聯網太寬泛,今天談一談垂直領域的,在零售行業的一些(xiē)變革
相信剛才這(zhè)一點點普及,讓大(dà)家對(duì)5G有了(le)更深的認識,但(dàn)物聯網太泛了(le),中國GDP中間占比最大(dà)的是零售流通行業,占了(le)42%,最近5年一直保持40%的占比。所以讓我們聚焦5G是怎麽影響這(zhè)個行業的。
講零售行業之前,都講起源,我們想追求什(shén)麽,我們想到(dào)哪裏去?零售的起源,每一個過程都是技術推動的。把商業分成1.0、2.0、3.0和(hé)4.0,4.0時(shí)代不管是叫老(lǎo)零售還是新零售,反正是智能(néng)零售的時(shí)代。每一次技術革命,每一次工(gōng)業革命帶來(lái)了(le)新的促進。我們展望一下(xià)未來(lái)的零售是什(shén)麽形态,未來(lái)是場景零售,因爲我們有許多的碎片化的場景。
中國整個GDP占比最大(dà)的是零售流通行業,但(dàn)是去年增長速度沒有達到(dào)預期,原來(lái)計(jì)劃是要超過10%的增長,實際上(shàng)不到(dào)10%,這(zhè)幾年看(kàn)來(lái),整個社消零的增長速度都在放(fàng)緩,經濟确實走到(dào)了(le)下(xià)行的階段。線上(shàng)線下(xià)的零售仍然有很(hěn)大(dà)的差距,原來(lái)以爲線上(shàng)的電商主導一切,現(xiàn)在看(kàn)來(lái)占比不到(dào)20%,未來(lái)5G時(shí)代不再存在線上(shàng)線下(xià),我們叫做全渠道(dào)融合。在座的很(hěn)多企業都要流通,你(nǐ)的商品,你(nǐ)的産品都要流通才能(néng)有價值,而這(zhè)些(xiē)都成爲我們流通零售行業。這(zhè)個過程中都遇到(dào)轉型的危與機,今天看(kàn)怎麽抓住這(zhè)些(xiē)機會(huì),又帶來(lái)什(shén)麽樣的影響。
在數據的背後,爲什(shén)麽會(huì)出現(xiàn)這(zhè)些(xiē)年來(lái)一直的下(xià)行?讓我們來(lái)回顧,其中有一條是消費,不管是升級還是降級,消費場景已經發生了(le)變化。群體發生了(le)變化,結構發生了(le)變化,90、80後成爲了(le)消費主力,另外(wài)一個新的群體,就是研發群體出現(xiàn)。人口紅(hóng)利基本上(shàng)消失,招工(gōng)招不到(dào),租金(jīn)上(shàng)漲,物流成本上(shàng)漲,所有企業運營成本都在上(shàng)漲。另一方面經營模式也(yě)遇到(dào)了(le)挑戰,傳統決策靠經驗,還有很(hěn)多客戶緯度的思考,還有跨界的思考。
對(duì)零售業來(lái)講,5G最大(dà)的優點是速度、流量、智能(néng)化。從(cóng)制造到(dào)物流到(dào)供應鏈,到(dào)門(mén)店(diàn),到(dào)決策,整個過程是從(cóng)數字化到(dào)智能(néng)化的過程。
讓我們看(kàn)幾個場景: 第一個企業運營的過程中,從(cóng)生産到(dào)門(mén)店(diàn),所有的商品要數字化,人已經是數字化了(le),商品與服務也(yě)得數字化,這(zhè)是第一個方面的變化。
第二個是從(cóng)碎片化走向聚合。物聯網的特性除了(le)具有社會(huì)屬性之外(wài),還有很(hěn)多本身的科技屬性,就是它沒法把很(hěn)多的東西穿起來(lái)。比如現(xiàn)在很(hěn)多标準,智能(néng)家具的标準到(dào)現(xiàn)在都沒有統一,通信标準在5G時(shí)代才實現(xiàn)了(le)統一,有FDD,TDD兩套體系,到(dào)5G時(shí)代就全融合,不再有FIDD。正是因爲5G具有海量的連接,高(gāo)密度的連接,可以把很(hěn)多碎片化的場景穿連起來(lái)。
數據資産是企業經營的所有數據,包括産品的數據,用(yòng)戶的數據,整個供應鏈體系的數據,這(zhè)麽多的數據相互連接起來(lái),以後可能(néng)是智能(néng)機器人來(lái)幫我們決策。爲什(shén)麽紐約分析師會(huì)被智能(néng)機器人替代?分析師可以不用(yòng)了(le),未來(lái)直接用(yòng)機器做,已經實現(xiàn)高(gāo)度的連接。有這(zhè)麽多的數據,還有雲平台,這(zhè)些(xiē)上(shàng)連下(xià)接的過程也(yě)要速度,最後實現(xiàn)所見即所得,就是低(dī)時(shí)延。
在消費者層面還有很(hěn)多的變化。現(xiàn)在已經看(kàn)到(dào)了(le)一些(xiē)端倪,去年馬雲老(lǎo)師提出來(lái)的新零售概念引發了(le)很(hěn)多的智能(néng)消費,類似于亞馬遜的無人超市,智能(néng)超市,5G時(shí)代會(huì)有更多的智能(néng)化服務,從(cóng)無人駕駛到(dào)VR、AR的虛拟購物。現(xiàn)在AR企業和(hé)VR企業已經好(hǎo)幾年了(le),都沒有真正大(dà)規模的發展,通道(dào)、速度各方面都不夠。屆時(shí)就可以實現(xiàn)真正的虛拟購物。還有大(dà)量實體的智慧門(mén)店(diàn)的出現(xiàn),以及在掌上(shàng)購物,随時(shí)随地購物,所見即所得的購物越來(lái)越多。
第三、5G和(hé)物聯網給我們零售流通行業帶來(lái)了(le)什(shén)麽樣的思維的變革?
那麽5G時(shí)代究竟怎麽幫助企業轉變思維呢(ne)?下(xià)面爲大(dà)家分享幾點:
首先,不再經營産品,我們經營的是和(hé)客戶的情感。因爲商品已經足夠豐富,足夠發達,随時(shí)可見,不再存在信息不對(duì)稱,因爲萬物互聯,都去了(le)中心化。這(zhè)個時(shí)候要經營的是客戶的情感,而在這(zhè)個過程中,發現(xiàn)中國面對(duì)一個很(hěn)大(dà)的人口結構的大(dà)調整,就是現(xiàn)在和(hé)日本的情況。中國将近14億人口,人口結構出現(xiàn)嚴重的紡錘狀,兩頭大(dà),老(lǎo)年人多年輕人也(yě)多,出生率将下(xià)降,人口增長速度也(yě)會(huì)下(xià)降。這(zhè)兩端要怎麽經營年輕人的消費?老(lǎo)年人的消費?這(zhè)個情感的獲取是企業家要重點考慮的。
其次,從(cóng)經營流量到(dào)經營場景。以往要搶占流量,流量爲王,但(dàn)5G那個時(shí)候已經不再存在了(le)。因爲點到(dào)點的距離是最短的,已經絕對(duì)的相互串聯,去中心化之後,信息足夠透明(míng),這(zhè)個時(shí)候沒有必要再争取流量,而更多的是要經營場景。什(shén)麽是場景?就是要讓消費者成爲自(zì)己的角色,成爲主角。要考慮的是如果我在辦公室休息,在家裏休息,我的辦公大(dà)廳或者是辦公室、家庭,所有的場景要怎麽捕捉需求、挖掘需求,經營每一個場景,不再是要搞渠道(dào),不再是燒流量,那些(xiē)都沒有任何意義了(le)。
第三,從(cóng)經營資産到(dào)經營數據。因爲在5G時(shí)代,萬物互聯之後,每天積累了(le)大(dà)量的數據,數據已經演變成了(le)資産,這(zhè)個前提是要有可信的數據,而不是僞數據。把這(zhè)些(xiē)客戶的數據、物流供應鏈的數據怎麽經營好(hǎo),這(zhè)才是最大(dà)的資産。
最後,從(cóng)經營企業到(dào)經營生态連接。不再是經營自(zì)家的一畝三分地,而是要經營整個生态。這(zhè)個時(shí)候零售行業的企業,數字化已經實現(xiàn)了(le)大(dà)幅度的變革,從(cóng)數字化到(dào)智能(néng)化。第二個是所有企業都是一個連接的點,還有渠道(dào)模式,已經是全渠道(dào)的融合,另外(wài)加上(shàng)高(gāo)度的跨界融合,這(zhè)時(shí)需要很(hěn)多企業,要從(cóng)連接的角度來(lái)思考。
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