百思特咨詢孟德強——國産化是管理(lǐ)咨詢行業發展趨勢

今天很(hěn)榮幸我們邀請(qǐng)到(dào)一位專家嘉賓，他(tā)是百思特管理(lǐ)咨詢集團高(gāo)級副總裁——孟德強先生。孟德強是國際注冊咨詢師，國家工(gōng)信部專家庫成員，曾就職華爲、華潤等大(dà)型企業集團，對(duì)高(gāo)新技術、光電、通信、電氣等行業特點和(hé)企業運作(zuò)模式有着深刻理(lǐ)解。
孟德強咨詢經驗涵蓋高(gāo)新技術、光電、電氣、IT、通信、科技制造、紡織服裝等多個行業，尤其在業務流程、供應鏈管理(lǐ)、IT解決方案等方面是資深專家。在多年的咨詢過程中，他(tā)曾組織過多個大(dà)型企業咨詢項目。接下(xià)來(lái)，我們一起聽他(tā)講講企業管理(lǐ)咨詢的那些(xiē)事(shì)。

記者：孟總，您好(hǎo)，感謝(xiè)您在百忙當中接受我們的專訪，聽說百思特正在籌備一場大(dà)型活動？
孟德強：您好(hǎo)，難得跟媒體的朋友做交流，不用(yòng)客氣。是的，由百思特管理(lǐ)咨詢主辦的2015中國企業“互聯網+時(shí)代”變革峰會(huì)即将于11月5日在深圳舉行。
記者：百思特主辦這(zhè)樣一場峰會(huì)的目的是什(shén)麽？爲何以“互聯網+時(shí)代”爲主題？
孟德強：百思特不僅在從(cóng)傳統咨詢向業務咨詢轉型，同時(shí)也(yě)在積極探索時(shí)代的發展前沿。今年可以說是中國企業的“互聯網+”變革年，“互聯網+”浪潮不僅給傳統企業帶來(lái)巨大(dà)的挑戰，同時(shí)也(yě)帶來(lái)諸多機會(huì)。
我們在這(zhè)種背景下(xià)舉辦基于“互聯網+時(shí)代”的峰會(huì)，就是希望能(néng)搭建一個互動平台，結合新經濟形态和(hé)企業發展相關問題，交流各界精英的思考和(hé)行動，探索發展趨勢，尋找行業風(fēng)口。

記者：是的，“互聯網+”現(xiàn)在确實是一大(dà)熱門(mén)，那麽您對(duì)“互聯網+”在企業戰略管理(lǐ)、營銷管理(lǐ)上(shàng)的運用(yòng)怎麽看(kàn)？

孟德強：互聯網+的快(kuài)速發展正在改變着企業的組織行爲方式。一方面，互聯網企業開(kāi)始走出傳統的“信息”邊界，向實體服務衍伸，典型如BAT開(kāi)始大(dà)舉進軍傳統實體産業。同時(shí)，有一定實力和(hé)遠見的傳統企業開(kāi)始“觸網”，嘗試用(yòng)互聯網的思維和(hé)工(gōng)具來(lái)重新設計(jì)傳統業務。
從(cóng)企業的戰略層面看(kàn)，互聯網+帶給企業更多是商業模式層面沖擊。或者說對(duì)存量業務的巨大(dà)挑戰。例如支付寶對(duì)銀行業的沖擊，微信對(duì)運營商業務的沖擊，滴滴對(duì)傳統出租産業的沖擊都是“互聯網+”在戰略層面的運用(yòng)。在營銷層面，互聯網+的運用(yòng)更多是消除信息不對(duì)稱、減少中間環節、提升效率。

總而言之，互聯網+帶來(lái)的是生産、資源配置和(hé)交易效率的全面提升，不遠的未來(lái)，“互聯網+”的應用(yòng)廣度和(hé)深度必将進一步深入，有可能(néng)催生出一批新的“BAT”。如何在這(zhè)個過程中适應變化，生存下(xià)來(lái)對(duì)企業而言是最現(xiàn)實的問題。

記者：在管理(lǐ)咨詢行業，百思特現(xiàn)在處于怎樣的階段？當前公司面臨的最大(dà)難題或挑戰是什(shén)麽？公司會(huì)用(yòng)什(shén)麽策略來(lái)應對(duì)挑戰？

孟德強：從(cóng)2013年開(kāi)始，百思特正式構建業務創新咨詢、流程創新咨詢、管理(lǐ)平台咨詢和(hé)大(dà)數據咨詢四大(dà)闆塊，這(zhè)也(yě)是百思特轉型發展的新裏程碑。一方面，百思特開(kāi)始從(cóng)傳統咨詢的紅(hóng)海領域跳出，轉向業務咨詢的藍海，同時(shí)，基于“互聯網+”和(hé)大(dà)數據的發展潮流，百思特積極探索，走在時(shí)代最前沿。
當然，轉型并非易事(shì)，這(zhè)意味着我們要放(fàng)棄過去熟悉的方法和(hé)套路，學習新知(zhī)識、新技能(néng)。業務咨詢的領域是目前很(hěn)多咨詢企業不敢觸碰的，我們選擇了(le)這(zhè)條路，就意味着巨大(dà)的責任和(hé)風(fēng)險，我們要爲咨詢方案的結果提供責任挂鈎承諾。同時(shí)，我們的顧問要快(kuài)速更新自(zì)己的知(zhī)識和(hé)技能(néng)，要能(néng)夠真正深入到(dào)客戶内部，成爲客戶的“内部人”，真正的和(hé)客戶同呼吸，共命運。
基于以上(shàng)挑戰，一方面公司要加強對(duì)行業标杆經驗的研發能(néng)力，研究不同行業不同企業的發展特性，基于最豐富的實戰經驗，系統性解決客戶的問題；另一方面，注重顧問人才的吸引和(hé)培養，全方位、針對(duì)性地培養業務轉型所需的咨詢顧問。

記者：您在百思特服務過許多不同類型的企業，您認爲百思特在服務的過程中給企業帶來(lái)的最大(dà)的收獲是什(shén)麽？這(zhè)些(xiē)企業中有沒有給你(nǐ)印象最深刻的？

孟德強：從(cóng)一般的咨詢項目看(kàn)，我們通過咨詢服務爲客戶傳遞知(zhī)識、經驗和(hé)技能(néng)，同時(shí)幫企業培養具備管理(lǐ)視(shì)野的人才。随着公司向業務咨詢的轉型，近年來(lái)通過項目帶給企業業績提升的案例越來(lái)越多。
2014年，我爲一家香港上(shàng)市公司提供營銷體系建設的咨詢服務，深入企業内部，與員工(gōng)一起辦公，經過将近一年的咨詢和(hé)體系建設，不僅幫助客戶扭虧爲盈，同時(shí)實現(xiàn)股價提升50%，獲得企業管理(lǐ)層的高(gāo)度認可。這(zhè)帶給我們顧問的不僅是項目本身的收獲，更多是一種成就感和(hé)榮譽感。

記者：孟總在服務這(zhè)些(xiē)企業的過程中，有什(shén)麽心得體會(huì)？您如何定位自(zì)己在服務合作(zuò)過程中的角色？

孟德強：我們在給企業提供咨詢時(shí)，首先要理(lǐ)解客戶的真正需求，不同的客戶、不同的專業領域，訴求千差萬别。有時(shí)候企業老(lǎo)闆或管理(lǐ)層看(kàn)不到(dào)的、無法做到(dào)的一些(xiē)事(shì)情，就需要專業人員來(lái)做，管理(lǐ)咨詢顧問就充當了(le)這(zhè)些(xiē)角色和(hé)功能(néng)。顧問有時(shí)候被稱爲企業中的“局外(wài)人”，意思就是一方面要深入企業，理(lǐ)解企業，成爲客戶的一份子，同時(shí)又要跳出企業，以中立的第三方視(shì)角觀察企業，剖析企業，爲客戶提供客觀、科學的咨詢方案。

記者：另外(wài)，我特别想請(qǐng)教一下(xià)的是，作(zuò)爲一名咨詢管理(lǐ)行業的資深人士，您認爲個人應該如何自(zì)我定位和(hé)學習，如何自(zì)己擁有敏銳的眼光發現(xiàn)企業的問題？如何使自(zì)己保持很(hěn)強的創新、管理(lǐ)和(hé)實踐能(néng)力?

孟德強：首先，一句老(lǎo)話(huà)很(hěn)适合顧問這(zhè)個職業，“活到(dào)老(lǎo)，學到(dào)老(lǎo)”，顧問需要不斷的更新自(zì)己的知(zhī)識結構和(hé)技術能(néng)力，才能(néng)勝任日新月異的變化；
其次，管理(lǐ)是一門(mén)實踐科學，基礎管理(lǐ)比理(lǐ)念更重要，因此，顧問要在持續的實踐中思考和(hé)創新，某種意義上(shàng)講，客戶也(yě)是顧問的老(lǎo)師，正是客戶提出的新問題、新困惑，推動顧問不斷探索和(hé)提升；
最後，也(yě)是特别重要的一個體會(huì)，我常常給顧問講，咨詢是一種生活方式。讀萬卷書，行萬裏路，這(zhè)是古人向往的一種境界，咨詢顧問其實就是這(zhè)樣的職業，要真正喜歡這(zhè)個職業，才能(néng)做好(hǎo)這(zhè)個職業。

記者：聊完百思特和(hé)您個人，那麽，孟總認爲中國的咨詢管理(lǐ)行業接下(xià)來(lái)會(huì)如何發展?您對(duì)行業的未來(lái)有何看(kàn)法和(hé)期待?

孟德強：随着中國經濟影響力在全球格局中的逐漸擴大(dà),中國企業也(yě)在同步做強做大(dà),這(zhè)爲中國咨詢行業提拱了(le)巨大(dà)的發展空(kōng)間,如果說過往三十年是中國咨詢行業從(cóng)西方引進、複制和(hé)改造的過程，未來(lái)則可能(néng)是中國咨詢行業創新和(hé)輸出的時(shí)代，中國咨詢行業的未來(lái)值得期待。
同樣值得期待的是，國内咨詢行業将湧現(xiàn)出一批真正基于實踐、提出原創性方法的咨詢師，給企業帶去價值，爲中國企業做強做大(dà)、走向國際提供管理(lǐ)支持。

記者：是的，已經有越來(lái)越多的中國企業更傾向于請(qǐng)本土的咨詢公司做顧問。那麽這(zhè)是不是意味着，“國産化”是管理(lǐ)咨詢行業中一個新的發展趨勢?

孟德強：也(yě)可以這(zhè)麽理(lǐ)解吧，因爲管理(lǐ)咨詢需要深入到(dào)企業内部去，我們參與的程度很(hěn)深，企業的人才數據、客戶信息、财務數據、甚至核心技術都常常是對(duì)咨詢公司開(kāi)放(fàng)的。這(zhè)樣的開(kāi)放(fàng)，其實也(yě)意味着企業需要承擔很(hěn)大(dà)的風(fēng)險。
比如說，在IT這(zhè)塊，尤其是棱鏡門(mén)事(shì)件和(hé)蘋果雲洩露事(shì)件發生以後，國産軟件廠(chǎng)商更加深切地體會(huì)到(dào)産業發展的重要性，讓信息系統安全可靠、IT軟硬件産品國産化的呼聲日益高(gāo)漲。大(dà)型企業尤其是大(dà)型國有企業在網絡設備、服務器、應用(yòng)軟件等領域，都在加快(kuài)國産化進程。

企業信息同國家機密、個人隐私是一樣的道(dào)理(lǐ)，都存在着被洩露的巨大(dà)風(fēng)險。因此，目前我們國家也(yě)出台很(hěn)多政策和(hé)要求，提倡和(hé)鼓勵國産化，不僅是硬件、軟件的國産化，也(yě)有管理(lǐ)咨詢服務的國産化，像我們服務過的華爲、邁瑞等企業就都是國産化的旗幟。在這(zhè)方面我們百思特管理(lǐ)咨詢也(yě)願意和(hé)中國各個領域的領頭企業通力合作(zuò)，共謀發展，爲管理(lǐ)咨詢的國産化輸出經驗、貢獻智慧。