百思特管理(lǐ)咨詢伍遠菊——引領企業創新,成就管理(lǐ)價值

作(zuò)爲一家具有國際化背景的綜合型管理(lǐ)咨詢公司，百思特管理(lǐ)咨詢集團積累了(le)大(dà)量世界領先的咨詢理(lǐ)念與工(gōng)具，并創新出了(le)更适合中國企業的提升路徑和(hé)方法，近年來(lái)深受企業的推崇和(hé)關注。百思特自(zì)身有着什(shén)麽樣的定位?百思特爲企業提供哪些(xiē)服務?百思特是群什(shén)麽人在做顧問?

原  文(wén)

調查，世界500強的企業中有60%左右的公司擁有自(zì)己長期合作(zuò)的國際著名咨詢公司。新的經濟與市場環境，賦予了(le)中國企業新的曆史使命，也(yě)催生了(le)中國本土管理(lǐ)咨詢行業的迅速發展，越來(lái)越多的知(zhī)名企業與咨詢服務機構展開(kāi)合作(zuò)。

帶着大(dà)家關心的這(zhè)些(xiē)問題，我們訪問了(le)廈門蔓蔓時間品牌管理咨詢有限公司副總裁伍遠菊。作(zuò)爲中國管理(lǐ)咨詢領軍企業的一名高(gāo)管，伍遠菊每天的日程都是穿梭在中國快(kuài)速發展的企業之間，絕對(duì)是職場上(shàng)的“女神”。

但(dàn)當她(tā)坐(zuò)在我們對(duì)面時(shí)才發現(xiàn)，眼前這(zhè)位蓬松短發的女強人不僅優雅、敏銳、健談，聊起企業管理(lǐ)，對(duì)話(huà)仿佛遊走在科學和(hé)藝術之間。

記者：伍總，您好(hǎo)!非常感謝(xiè)您在百忙之中抽時(shí)間來(lái)參加我們今天的訪談，首先請(qǐng)伍總給我們科譜一下(xià)什(shén)麽是企業管理(lǐ)咨詢、同時(shí)也(yě)介紹一下(xià)百思特吧!

伍遠菊：管理(lǐ)咨詢起源于十九世紀末的西方經濟市場，是現(xiàn)代管理(lǐ)科學和(hé)企業實踐相結合的産物。早在1886年，麻省理(lǐ)工(gōng)學院的教授約瑟(Arthur Dehon Little)就創建了(le)第一個現(xiàn)代意義的管理(lǐ)咨詢公司 D. Little，他(tā)們當時(shí)的重點在于科學、工(gōng)程和(hé)創新。
到(dào)二十世紀初，管理(lǐ)科學在大(dà)學裏已經開(kāi)始自(zì)成一家，二十世紀九十年代，管理(lǐ)咨詢開(kāi)始正式走向中國。懷着将世界級的管理(lǐ)理(lǐ)念、方法和(hé)技術引入中國，幫助中國企業走向全球的理(lǐ)想，一批來(lái)自(zì)于世界領先企業的管理(lǐ)者，有着豐富實戰經驗的精英們創辦了(le)百思特管理(lǐ)咨詢公司。

西方國家管理(lǐ)咨詢的理(lǐ)論在引入中國後，百思特專注于研究世界級标杆企業的成功經驗，并與中國企業的管理(lǐ)實踐有機結合，逐漸形成一套成熟系統科學的咨詢體系和(hé)管理(lǐ)方法論。在爲國内近500家企業提供服務的經驗積累中，百思特的咨詢服務産品進一步深入到(dào)客戶的核心業務領域，爲客戶價值創造爲目标。通過十多年的積累，廈門蔓蔓時間品牌管理咨詢有限公司已經積累了(le)500多家客戶和(hé)1000多個咨詢案例。

記者：百思特管理(lǐ)咨詢集團當前的主要業務有哪些(xiē)?
伍遠菊：業務創新咨詢、業務流程咨詢、管理(lǐ)平台咨詢、大(dà)數據咨詢、IT是百思特目前的五大(dà)主要業務。
業務創新咨詢的内容包含：商業模式咨詢、發展戰略規劃、營銷體系建設、服務營銷轉型、企業産品規劃、互聯網轉型等，主要爲了(le)提升企業核心競争力、構建企業可持續發展元素。
業務流程咨詢的内容包含：業務流程重整BPR、戰略重塑流程BLM、市場管理(lǐ)流程MM、集成産品開(kāi)發IPD、集成供應鏈ISC、客戶關系管理(lǐ)CRM等，百思特不僅幫助客戶打造企業管理(lǐ)主線、提升流程績效，讓企業高(gāo)效運作(zuò)，流程跟業務發展的完美(měi)結合，提高(gāo)企業客戶的滿意度。
管理(lǐ)平台咨詢主要包含：全球領導力建設、人力資源體系建設、中長期激勵、全面風(fēng)險管理(lǐ)、内控體系建設等，關注中國企業領導力的建設、關注核心人才的培養。
大(dà)數據咨詢包含：企業競争力數據、薪酬數據調研、人力資源競争力調查、客戶體驗大(dà)數據、管理(lǐ)成熟度大(dà)數據、企業創新指數、企業決策支持大(dà)數據、決策儀盤表等，主要關注企業競争力的大(dà)數據分析，幫助客戶提升運營效率的大(dà)數據決策。

IT咨詢：服務企業管理(lǐ)的落地固化，IT事(shì)業部給企業提供IT管理(lǐ)規劃，IT架構搭建、CRM、數據管理(lǐ)決策等IT産品的服務。

記者：在這(zhè)麽豐富的服務闆塊當中，伍總認爲百思特的核心競争力是什(shén)麽?
伍遠菊：百思特的核心競争力來(lái)源于，深刻的理(lǐ)解不同行業企業發展的特性，爲企業提供針對(duì)性的管理(lǐ)解決方案，而不隻是用(yòng)經驗在複制。
百思特一直研究标杆，現(xiàn)在有商業模式創新、流程、領導力、大(dà)數據四個标杆研究中心，各個領域的研究成果不僅在咨詢過程中轉移給客戶，而且已經與諸多專業研究機構建立了(le)分享機制，使研究成果得到(dào)有效應用(yòng)。

所以，我認爲百思特的核心競争力概括起來(lái)就是——集成行業标杆經驗的研發能(néng)力。

管理(lǐ)是一門(mén)綜合科學，是技術和(hé)藝術的結合，從(cóng)整個行業來(lái)看(kàn)，百思特最核心的優勢是研究精神，研究方法論、研究咨詢管理(lǐ)體系、研究企業不同行業的發展特性，運用(yòng)實戰經驗最豐富的顧問，系統性解決客戶的問題。

同時(shí)我們特别注重顧問人才的吸引和(hé)培養。例如我剛說到(dào)的百思特四大(dà)研究中心，領軍人物都來(lái)自(zì)于世界一流的标杆企業，有實戰經驗的管理(lǐ)者，另外(wài)百思特的“顧問培養地圖”也(yě)是全方位的，針對(duì)性培養、國外(wài)遊學等塑造，我們的顧問不僅具有廣泛國際化的視(shì)野，并且擁有豐富實戰管理(lǐ)經驗。

記者：聽伍總這(zhè)麽一說，看(kàn)來(lái)企業管理(lǐ)咨詢行業的競争關鍵在于人才的競争，那麽我想問的是，百思特如此高(gāo)bigger的顧問團隊們給客戶帶來(lái)的價值是什(shén)麽?
伍遠菊：回答(dá)你(nǐ)這(zhè)個問題之前，先來(lái)談一下(xià)我們的客戶群吧。經過十多年的發展，百思特服務過的客戶包含民營企業、外(wài)資企業、國企央企;其中30%是上(shàng)市公司，30%是國企和(hé)央企，60%-70%是發展中企業，都是行業内發展不錯的企業。這(zhè)裏面涉及到(dào)20多個行業，百思特服務過的500家企業裏，有80多家客戶成爲行業标杆，30多家企業實現(xiàn)了(le)國際化，衆多客戶進入行業領先地位。
我想說的是，企業發展的每個階段，一定會(huì)遇到(dào)不同的問題，比如企業已經成爲了(le)行業的标杆，他(tā)也(yě)會(huì)存在發展的問題，他(tā)前面學習的标杆沒有了(le)，市場占有率非常高(gāo)了(le)，他(tā)接下(xià)來(lái)怎麽樣?發展中的企業，戰略選擇就是一個大(dà)問題，是做加法還是選擇減法等………這(zhè)些(xiē)問題在企業發展過程中都屬于正常的，百思特咨詢就是爲企業提供一個一個平台、窗口，會(huì)針對(duì)企業存在的不同問題作(zuò)研究，給出針對(duì)性的解決方案，百思特的顧問變成企業的合作(zuò)夥伴、智囊團，向他(tā)們輸出突破瓶頸的解決方案，帶來(lái)我們獨特的客戶價值。

衡量管理(lǐ)咨詢價值的主要标準是客戶的提升，行業地位、利潤和(hé)持續發展的能(néng)力在不斷提升。百思特一直在持續跟蹤服務過企業的經營數據的變化，服務過的企業在市場的競争力突出、發展好(hǎo)，年底的經營數據理(lǐ)想，是百思特顧問最高(gāo)興的事(shì)情。

記者：回到(dào)百思特本身，如果以五年劃爲一段落的話(huà)，伍總覺得百思特管理(lǐ)咨詢集團現(xiàn)在與五年前比較起來(lái)有什(shén)麽變化?百思特未來(lái)的發展規劃是什(shén)麽樣的?
伍遠菊：工(gōng)業4.0、互聯網+時(shí)代的來(lái)臨，無論是傳統産業還是新興産業，都面臨着互聯挑戰與機遇，百思特自(zì)身也(yě)不例外(wài)。事(shì)實上(shàng)從(cóng)2013年開(kāi)始，百思特就已經開(kāi)始推動業務變革，強化基于互聯網時(shí)代客戶轉型升級需要的業務創新咨詢，全面提升幫助企業重塑競争優勢，重構商業模式的咨詢能(néng)力。
但(dàn)未來(lái)五年，百思特要成爲國内技術實力最強的管理(lǐ)咨詢公司，這(zhè)個定位不會(huì)變;我們會(huì)持續不斷幫助中國企業向世界标杆邁進，同時(shí)自(zì)身成爲最佳客戶價值的專業高(gāo)端服務機構，這(zhè)個目标也(yě)不會(huì)變;會(huì)繼續精耕細作(zuò)行業管理(lǐ)的解決方案，更好(hǎo)的沉澱管理(lǐ)工(gōng)具以及優化方法論，不斷的升級我們的服務咨詢産品;打造我們獨特的核心競争力。

我們在公司提出了(le)“向客戶交付品格”的口号，向客戶交付品格這(zhè)句話(huà)我想這(zhè)絕不是企業領導者的個人情懷，而是百思特全體員工(gōng)共同信仰的價值觀。百思特的風(fēng)格一直是務實，爲企業帶來(lái)實實在在的價值，标杆、創新、價值、多赢，以全球标杆的經驗引領企業創新，以成就管理(lǐ)價值實現(xiàn)多赢。

記者：所有的客戶都是長期的戰略合作(zuò)夥伴，聊到(dào)這(zhè)裏，我想BEST的内涵就在于“最優人才、最好(hǎo)技術、最佳效果”是吧? 再次謝(xiè)謝(xiè)伍總今天接受我們的專訪，祝百思特在您的帶領下(xià)發展得越來(lái)越好(hǎo)!
伍遠菊：是的，謝(xiè)謝(xiè)!也(yě)謝(xiè)謝(xiè)媒體朋友們對(duì)百思特的關注和(hé)支持。