百思特咨詢反脆弱系列（二）: 疫情危機之下(xià)，企業如何反脆弱？

“有些(xiē)事(shì)情能(néng)從(cóng)沖擊中受益，當暴露在波動性、随機性、混亂和(hé)壓力、風(fēng)險和(hé)不确定性下(xià)時(shí)，它們反而能(néng)茁壯成長和(hé)壯大(dà)。”

——納西姆·尼古拉斯·塔勒布《反脆弱：從(cóng)不确定性中獲益》

2020，開(kāi)啓新的十年。新春來(lái)臨之際，人們歡歡喜喜過大(dà)年，摩拳擦掌創新天，一場突如其來(lái)的新型冠狀病毒肺炎疫情打亂了(le)喜慶的節奏。人們戴起了(le)口罩，閉門(mén)不出，躲在家裏過清淨的年，全國人民一起坐(zuò)上(shàng)了(le)“新年月子”。年後返工(gōng)的日期随着疫情的肆虐一再延後，主要的大(dà)城(chéng)市都被這(zhè)場疫情按下(xià)了(le)“暫停鍵”，而且這(zhè)一切什(shén)麽時(shí)候過去，目前來(lái)看(kàn)也(yě)還是未知(zhī)數。

“社會(huì)突如其來(lái)被按下(xià)了(le)暫停鍵，可是我們的房租，人工(gōng)，貸款，哪個都沒停，哪個都壓力重重，民營企業，難啊……”一名民營企業老(lǎo)闆如是說。

    迷茫，彌漫在企業家的心裏。

    迷霧，籠罩在經濟增長的上(shàng)空(kōng)。

    焦慮，企圖吞噬企業的心智。

在這(zhè)次突如其來(lái)危機面前，絕大(dà)多數企業被打了(le)一個措手不及，一回頭便看(kàn)見了(le)自(zì)身的蒼白(bái)和(hé)脆弱。

在無可奈何下(xià)，在這(zhè)場危機中，在此，讓我們靜下(xià)心來(lái)，做一些(xiē)思考，想想這(zhè)場突如其來(lái)的疫情到(dào)底又能(néng)爲我們帶來(lái)什(shén)麽機會(huì)？社會(huì)和(hé)企業被按下(xià)了(le)暫停鍵之後，貌似危機四伏的背後，我們需要做些(xiē)什(shén)麽背後的功課爲未來(lái)儲備價值呢(ne)？

正如尼采說的那句話(huà)“殺不死我的，隻會(huì)讓我更強大(dà)”。

一、企業反脆弱的啓示：從(cóng)華爲的冬天說起 

2000年互聯網經濟泡沫破裂，大(dà)量的IT企業被波及，大(dà)量企業被迫裁員，破産，倒閉。華爲在2000年财年銷售額達220億元，利潤以29億元位居全國電子百強首位。但(dàn)面對(duì)全球IT經濟泡沫時(shí)，也(yě)無法獨善其身，2002年華爲出現(xiàn)了(le)曆史上(shàng)第一次負增長，爲了(le)活下(xià)去，華爲取消了(le)大(dà)量的校園招聘，并剝離了(le)電源部門(mén)，爲自(zì)己儲備了(le)足夠的現(xiàn)金(jīn)過冬，甚至還差點将自(zì)己賣給MOTO。面對(duì)突如其來(lái)的危機，華爲通過主動變革和(hé)持續變革，逐步提高(gāo)自(zì)身面對(duì)危機與不确定性的反脆弱能(néng)力。

1. 反脆弱之均衡發展：就是抓短的一塊木(mù)闆

反脆弱性的組織，每一個鏈條都是重要的，要均衡發展，不能(néng)隻強調某一方面。

“在管理(lǐ)改進中，一定要強調改進我們木(mù)闆最短的那一塊。各部門(mén)、各科室、各流程主要領導都要抓薄弱環節。要堅持均衡發展，不斷地強化以流程型和(hé)時(shí)效型爲主導的管理(lǐ)體系的建設，在符合公司整體核心競争力提升的條件下(xià)，不斷優化工(gōng)作(zuò)，提高(gāo)貢獻率。全公司一定要建立起統一的價值評價體系，統一的考評體系，才能(néng)使人員在内部流動和(hé)平衡成爲可能(néng)。我們要強調均衡發展，不能(néng)老(lǎo)是強調某一方面。”

2. 打造流程型組織，提高(gāo)企業反脆弱性

華爲強調以流程型和(hé)時(shí)效型爲主導的體系，以提高(gāo)對(duì)顧客需求的反應速度與效率，降低(dī)對(duì)顧客的産品或服務供應成本，建立以業務流程爲中心的組織。由于華爲的流程型組織設計(jì)具備自(zì)上(shàng)而下(xià)，抓住主幹，強調變革等特點，配合戰略，獲得最大(dà)價值，具有較強的抗風(fēng)險和(hé)抗脆弱的能(néng)力。

流程化管理(lǐ)的本質是通過組織化組織和(hé)機制，深度激發各層次管理(lǐ)人員和(hé)員工(gōng)的責任和(hé)協助，挖掘出更多效益、更高(gāo)質量和(hé)更有價值的創造力。本次疫情期間就更應該調動全員各層級管理(lǐ)人員與員工(gōng)的積極主動性，幫助企業共渡難關。

3. 建立反脆弱的自(zì)我批判文(wén)化

自(zì)我批判是思想、品德、素質、技能(néng)創新的優良工(gōng)具。

華爲一直推行以自(zì)我批判爲中心的組織改造和(hé)優化活動，以提高(gāo)企業自(zì)身的反脆弱性。自(zì)我批判不是爲批判而批判，也(yě)不是爲全面否定而批判，而是爲優化和(hé)建設而批判。總的目标是要提升公司整體核心競争力。

“自(zì)我批判不光是個人進行自(zì)我批判，組織也(yě)要對(duì)自(zì)己進行自(zì)我 批判。通過自(zì)我批判，各級骨幹要努力塑造自(zì)己， 逐步走向職業化、走向國際化。”

4.  “不盲目創新”

華爲認爲，不盲目創新才能(néng)縮小(xiǎo)龐大(dà)的組織，以提高(gāo)組織的反脆弱性。

 “‘小(xiǎo)改進、大(dà)獎勵’是我們長期堅持不懈的改良方針。應在小(xiǎo)改進的基礎上(shàng)，不斷歸納，綜合分析。研究其與公司總體目标流程的符合，與周邊流程的和(hé)諧，要簡化優化、再固化。這(zhè)個流程是否先進，要以貢獻率的提高(gāo)來(lái)評價。既要實現(xiàn)高(gāo)速增長，又要同時(shí)展開(kāi)各項管理(lǐ)變革，錯綜複雜(zá)，步履艱難，任重而道(dào)遠。各級幹部要有崇高(gāo)的使命感和(hé)責任意識，要熱烈而鎮定，緊張而有秩序。‘治大(dà)國如烹小(xiǎo)鮮’，我們做任何小(xiǎo)事(shì)情都要小(xiǎo)心謹慎，不要随意把流程破壞了(le)，發生連鎖錯誤。”

5. 堅持主動變革，持續變革

在華爲面對(duì)危機的過程中，始終堅持主動變革，持續深化變革，以保持戰略定力和(hé)組織活力，不斷提升企業反脆弱性。

華爲認爲，變革就是實現(xiàn)從(cóng)現(xiàn)狀到(dào)遠景目标的過程，需要通過提升企業的核心競争能(néng)力才能(néng)體現(xiàn)變革的價值，并堅持在變革過程中，不斷提升管理(lǐ)效率、不斷提升人均效益、不斷提升核心競争力、不斷提升客戶價值，堅定不移地以戰略牽引做正确的事(shì)情，以流程主導強調正确的組織方式，以績效驅動員工(gōng)把事(shì)情一次性做正确，保證變革的落地性與有效性。

我們從(cóng)2000年華爲的冬天案例中很(hěn)好(hǎo)看(kàn)到(dào)，面對(duì)突如其來(lái)的危機，華爲沒有慌張，沒有彷徨，沒有迷茫，而是堅定不移的打造公司的核心競争力，堅持主動變革，不斷進取以保持其競争性，建立強大(dà)的反脆弱體系。

二、 建立強大(dà)的反脆弱體系，主動擁抱疫情中的不确定性

2020年伊始，疫情肆虐，企業發展在這(zhè)個初春，宜深思，宜升級。

面對(duì)疫情，企業需要從(cóng)最初的恐慌心态脫離出來(lái)，積極應對(duì)，對(duì)原有的經營與管理(lǐ)現(xiàn)狀進行盤點與深思。疫情危機給了(le)企業一個深度思考的機會(huì)，打破原有思維中的慣性，主動變革，主動升級，主動擁抱不确定性，在危機中修煉出企業的反脆弱性。  

見賢思齊，華爲成長史中危機時(shí)刻所作(zuò)出的關鍵選擇，對(duì)成長中的企業具有借鑒意義。

百思特商學院認爲，放(fàng)到(dào)當下(xià)的疫情危機環境中，企業迫切需要做好(hǎo)以下(xià)幾點：

1. 保持戰略定力，時(shí)刻清晰經營思路和(hé)主線

2. 建立反脆弱組織，打造組織的韌性與剛性

3. 主動變革，補齊短闆，實現(xiàn)企業均衡發展

4. 建立Quick Win機制，降本增效，穩定現(xiàn)金(jīn)流

5. 打造企業内部反脆弱的組織文(wén)化

這(zhè)可以幫助企業提高(gāo)自(zì)身免疫力，進而具備反脆弱性，并且從(cóng)不确定性中獲益。

三、戮力同心，共度時(shí)艱，百思特商學院在身邊

在這(zhè)場疫情之下(xià)，百思特商學院秉承廈門蔓蔓時間品牌管理咨詢有限公司一貫以來(lái)爲中國企業創造價值的宗旨，對(duì)中國企業推出“反脆弱系列公益公開(kāi)課”，與中國企業戮力同心，共度時(shí)艱。

主題一：【标杆企業】華爲反脆弱能(néng)力構建曆程

内容：闡述華爲成長曆程中的危機時(shí)刻的關鍵選擇，剖析華爲如何通過積極的主動變革和(hé)持續變革，構建企業反脆弱能(néng)力

主題二：【反脆弱型組織】打造反脆弱型組織

内容：脆弱型組織定義，企業脆弱型組織測評，反脆弱組織的标準與構建

主題三：【企業家視(shì)角】企業家代表談反脆弱

内容：IBM對(duì)華爲的價值，企業家對(duì)危機認知(zhī)與意識，企業家的反脆弱意識等

主題四：【反脆弱快(kuài)速行動】企業反脆弱的快(kuài)速行動

1.關鍵選擇：戰略定力對(duì)反脆弱的重要性

2.文(wén)化變革：建立反脆弱的組織文(wén)化

3.降本增效：重塑采購與供應鏈體系

4.營銷訓戰：反脆弱營銷鐵(tiě)軍的打造

【結語】

企業無法一直遠離風(fēng)險, 但(dàn)可以因爲有強大(dà)的适應性, 而對(duì)風(fēng)險免疫。

疫情下(xià)，中國企業不僅要活下(xià)來(lái)，而且要反脆弱。

我們在一起，中國企業了(le)不起！

作(zuò)者

王寶莎，廈門蔓蔓時間品牌管理咨詢有限公司副總裁，百思特新業孵化中心總經理(lǐ)、百思特商學院副院長。

莫小(xiǎo)瑩，營銷顧問，擅長品牌戰略、商業模式、産品規劃、市場營銷、渠道(dào)管控等。