百思特梅森林(lín)：交付隻是一個節點，不是終點

在廈門蔓蔓時間品牌管理咨詢有限公司内部，顧問梅森林(lín)有着自(zì)己的傳說。

梅森林(lín)曾在喜之郎等大(dà)中型知(zhī)名集團擔任中高(gāo)管多年，前幾年成功跨界成爲一名專業的咨詢顧問。目前擔任百思特集團副總裁、人力資源咨詢BG總經理(lǐ)，并榮獲百思特集團“2017年度優秀顧問”的稱譽。

接受采訪這(zhè)天，梅森林(lín)午後要趕去機場，飛(fēi)赴一家企業客戶現(xiàn)場。眼前的他(tā)西裝革履，精神煥發。

在同事(shì)眼中，梅森林(lín)最大(dà)的魅力在于處事(shì)遊刃有餘，收放(fàng)自(zì)如。銷售部的同事(shì)們特别喜歡跟他(tā)合作(zuò)，項目交付質量、客戶滿意度、客戶續單及轉介紹率均高(gāo)。大(dà)夥兒私下(xià)裏笑(xiào)稱他(tā)爲“回款收割機”。

在大(dà)中型知(zhī)名集團擔任中高(gāo)管接近20年的時(shí)間裏，梅森林(lín)積攢了(le)戰略管理(lǐ)及人力資源方面豐富的實戰經驗。年已不惑，他(tā)心中的職業生涯圖景也(yě)異常清晰。

“我喜歡精神自(zì)由，不喜歡一成不變的環境。”梅森林(lín)是高(gāo)成就需要者，正如心理(lǐ)學家戴維·麥克利蘭描述的那樣，這(zhè)一類人追求成就感、有強烈地做到(dào)更好(hǎo)的需要。咨詢行業，正是他(tā)爲自(zì)己選擇的一個挑戰。

從(cóng)企業高(gāo)管跨界轉變爲第三方咨詢公司的顧問，起初一般會(huì)面臨很(hěn)大(dà)挑戰。

用(yòng)梅森林(lín)自(zì)己的話(huà)說：“開(kāi)始有點難熬。”從(cóng)過去的按時(shí)按量工(gōng)作(zuò)，轉變爲長期出差、加班熬夜，還要面對(duì)家人的不理(lǐ)解，身心都面對(duì)着巨大(dà)的挑戰。同時(shí)，過去是站(zhàn)在企業内部的角度做事(shì)，現(xiàn)在是作(zuò)爲企業實現(xiàn)變革的策劃師和(hé)“推手”，難度大(dà)增，投入的精力遠遠超過企業職業經理(lǐ)人時(shí)期。

梅森林(lín)表示，顧問轉型初期職位下(xià)降，收入也(yě)出現(xiàn)陡降。“前半年或一年的時(shí)間内，我們需要承受這(zhè)種職位和(hé)收入上(shàng)的落差。”面臨工(gōng)作(zuò)和(hé)生活上(shàng)的雙重壓力，很(hěn)多轉行的同事(shì)或許會(huì)止步不前。但(dàn)隻要對(duì)咨詢感興趣，把咨詢真正當成一種生活方式，秉承信念一直堅守下(xià)來(lái)，就一定能(néng)“守得雲開(kāi)見月明(míng)”，職業生涯發展路徑便能(néng)迅然打開(kāi)。

“咨詢顧問的職業前景更可觀，專業領域成長更快(kuài)速。經常接觸不同行業的客戶，與不同的優秀企業家打交道(dào)，可以快(kuài)速提升個人的視(shì)野和(hé)格局。同時(shí)，在百思特這(zhè)個大(dà)家庭，大(dà)家可以凝聚在一起共同攻破難題，共同成長。”梅森林(lín)說道(dào)，“通常情況下(xià)，做顧問一年，就相當于在企業工(gōng)作(zuò)3-5年的經驗積累，我很(hěn)享受這(zhè)種體驗。”

憑借強大(dà)的自(zì)我驅動，梅森林(lín)實力亮(liàng)劍，迅速完成角色轉變。

“咨詢是一種生活方式，必須完全沉浸到(dào)角色之中。”梅森林(lín)認爲做一名優秀的咨詢顧問，首先得熱愛這(zhè)個職業，要有格局和(hé)信念，不能(néng)盲目逐利，要發自(zì)内心地幫助企業創造價值。在不斷提升自(zì)己專業能(néng)力的同時(shí)，顧問更需要提升自(zì)己的變革管理(lǐ)能(néng)力，提高(gāo)情商，隻有這(zhè)樣才能(néng)成功推動有效的管理(lǐ)變革，讓項目真正有效落地。

長期奔波在外(wài)，梅森林(lín)常常會(huì)偶遇同行，對(duì)咨詢項目的交付理(lǐ)解差距頗有不同。市場上(shàng)有不少咨詢公司可以交付一份漂亮(liàng)的咨詢報(bào)告，但(dàn)國内企業更關注的是有效的方案落地。否則，交付做得再好(hǎo)，也(yě)隻能(néng)束之高(gāo)閣。

“誇張一些(xiē)說，交付對(duì)一位合格的顧問來(lái)說，一兩周時(shí)間就可以完成。但(dàn)僅僅交付是沒有意義的，交付是一個節點，不是終點。”梅森林(lín)認爲，管理(lǐ)咨詢工(gōng)作(zuò)，與客戶達成共識是關鍵，不能(néng)做交付型顧問。

“所謂共識，即理(lǐ)念的共識。與企業客戶取得了(le)理(lǐ)念上(shàng)的一緻，才能(néng)與之形成良性的互動，爲其制定有效的落地方案。”梅森林(lín)表示，實施咨詢不僅要讓企業收獲方案價值，同時(shí)要在項目實施中可收獲過程價值，企業通過參與項目實施，從(cóng)顧問組那裏學會(huì)思考、分析和(hé)解決問題的方法、技巧及工(gōng)具運用(yòng)，這(zhè)比得到(dào)一個方案更爲重要。

隻有在充分理(lǐ)解客戶業務、了(le)解客戶戰略定位的基礎上(shàng)，所作(zuò)出的管理(lǐ)變革咨詢才能(néng)有效。當初選擇加入百思特，梅森林(lín)就是看(kàn)中了(le)百思特是基于戰略和(hé)業務前提下(xià)的全價值鏈咨詢定位，以及百思特與客戶一同“以變革，謀未來(lái)”的咨詢理(lǐ)念。

大(dà)刀(dāo)闊斧的變革過程中，常常會(huì)遇到(dào)一些(xiē)企業高(gāo)層的抵觸。單單與企業老(lǎo)闆打交道(dào)，梅森林(lín)就積累了(le)相當多的經驗，老(lǎo)闆們或不善言談，或脾氣暴躁，或情緒多變……這(zhè)都考驗着咨詢顧問的情景溝通能(néng)力。

梅森林(lín)認爲破解項目的關鍵，在于咨詢顧問在現(xiàn)場的影響力。影響力體現(xiàn)在三個方面：一是顧問的專業能(néng)力，二是顧問的情商溝通，三是最重要的影響力，即對(duì)變革的推動能(néng)力。

薪酬績效體系的變革一直以來(lái)都是人力資源管理(lǐ)變革的高(gāo)敏感帶，一不小(xiǎo)心就會(huì)引起内部反對(duì)，員工(gōng)不配合，變革即宣告無效。浙江某細分領域龍頭企業就經曆過類似的階段，這(zhè)家企業是一家成立了(le)20多年的醫(yī)藥化工(gōng)行業上(shàng)市公司，市值近500億，營業收入超60億，是全球該細分領域的行業冠軍。

2017年，這(zhè)家企業與百思特達成戰略合作(zuò)，由梅森林(lín)主導基于戰略的價值管理(lǐ)體系變革項目。梅森林(lín)帶領現(xiàn)場顧問從(cóng)戰略目标的落地和(hé)差距分析，找到(dào)未來(lái)管理(lǐ)提升和(hé)改善的路徑，明(míng)确了(le)人力資源價值管理(lǐ)提升的方向和(hé)目标，爲其建立了(le)完整的組織職位體系和(hé)薪酬績效體系。

項目落地後，客戶給予了(le)高(gāo)度評價。客戶董事(shì)長、總裁及項目經理(lǐ)親自(zì)爲百思特轉介紹了(le)多個項目，如今，客戶二期合作(zuò)項目也(yě)即将開(kāi)啓。

總結多年的管理(lǐ)咨詢經驗，梅森林(lín)告訴記者，咨詢顧問的職業發展分爲三個階段，起初是“獨上(shàng)高(gāo)樓，望盡天涯路”，要汲取經典的理(lǐ)論知(zhī)識，充實自(zì)身；第二階段是“衣帶漸寬終不悔，爲伊消得人憔悴”，在實戰過程中反複驗證理(lǐ)論，并基于實踐總結經驗；第三個階段是“蓦然回首，那人卻在燈火闌珊處”，積累了(le)足夠多的實戰案例和(hé)理(lǐ)論後，顧問能(néng)透過現(xiàn)象看(kàn)本質，逐漸形成個人的方法論，面對(duì)客戶都能(néng)遊刃有餘了(le)。

問及他(tā)現(xiàn)在所處的階段，梅森林(lín)暢快(kuài)一笑(xiào)：“這(zhè)個行業學無止境，我還在通往第三階段的路上(shàng)……”