我們Young Bester有話(huà)說｜流水(shuǐ)不争先，争的是滔滔不絕

真誠

責任心

運動愛好(hǎo)者

MBTI:INTJ

大(dà)家好(hǎo)，我叫Tracy，畢業于美(měi)國波士頓大(dà)學，在讀研之前，我曾在廣告市場行業工(gōng)作(zuò)近2年，這(zhè)段寶貴的經曆不僅鍛煉了(le)我的PPT制作(zuò)能(néng)力，也(yě)培養了(le)我溝通和(hé)問題解決爲導向的思維方式。

研究生期間，我參加了(le)2場商賽，與不同年齡段、不同專業的小(xiǎo)夥伴組團協作(zuò)，共同努力解決一個問題的經曆，使我開(kāi)始對(duì)咨詢工(gōng)作(zuò)産生興趣，因此我開(kāi)始在咨詢公司實習，研究生畢業後我便堅定地選擇了(le)咨詢行業。

Why consulting

多元化：可以讓自(zì)己浸泡在高(gāo)信息密度的環境裏，接觸多行業、多領域知(zhī)識

挑戰性：快(kuài)節奏，可以參與解決棘手的商業問題

個人成長：沉浸在高(gāo)人才密度環境，與優秀的同事(shì)共事(shì)；獲得個人hard skill & soft skill快(kuài)速成長

我熱愛運動與健身，健身的朋友都知(zhī)道(dào)，爲了(le)刺激目标肌肉，一個動作(zuò)一般做3-4組，每次重複8-12次。長期規律地鍛煉，使我更加敏銳和(hé)專注，也(yě)使我相信做一個長期主義者，不是堅持做一件正确的大(dà)事(shì)，而是重複做每一件正确的小(xiǎo)事(shì)。

加入百思特後，我先後支持過不同BG的工(gōng)作(zuò)。協助品牌BG撰寫消費白(bái)皮書，支持變革研究院的行研，目前正在參與供應鏈運營BG的項目。一方面，我充分感受到(dào)百思特是一個爲個人提供充分發展機會(huì)的平台，另一方面，也(yě)切身感受到(dào)咨詢工(gōng)作(zuò)對(duì)顧問體力、腦(nǎo)力和(hé)心力都有極高(gāo)的要求。

咨詢的基礎能(néng)力   體力

咨詢項目對(duì)體力的要求，我認爲首先體現(xiàn)在調研訪談階段。在這(zhè)個階段，白(bái)天是排滿的訪談，晚上(shàng)則需要輸出當天訪談的紀要，一天8小(xiǎo)時(shí)的工(gōng)作(zuò)時(shí)長是遠遠不夠的，如果晚上(shàng)21:00可以完成紀要整理(lǐ)，對(duì)我來(lái)說，可以算(suàn)是早下(xià)班。

以我參與的項目爲例，一天訪談人數在6個左右，訪談時(shí)長在40-90分鐘(zhōng)不等。我們所服務的客戶，在當地有多個分子公司，所以訪談需要去到(dào)訪談對(duì)象所在的分子公司進行。這(zhè)樣持續的白(bái)天訪談、晚上(shàng)整理(lǐ)紀要、多分子公司跑動的調研持續了(le)3周多。在調研階段，顧問工(gōng)作(zuò)到(dào)22:00算(suàn)是常态。訪談人數一般在幾十人，多的時(shí)候會(huì)超百人。可以說，好(hǎo)的體力，其實是對(duì)顧問最基本的要求。

話(huà)又說回來(lái)，爲什(shén)麽需要當天就輸出訪談紀要呢(ne)？記得項目剛啓動的時(shí)候，項目經理(lǐ)就提出這(zhè)個要求，一方面，整理(lǐ)紀要其實是學習的過程；另一方面，當天的記憶是最清楚的，加上(shàng)第二天會(huì)有新的訪談，因此，訪談紀要必須要做到(dào)“日事(shì)日畢”。

實際訪談中，最開(kāi)始，我聽着很(hěn)吃力，因爲有很(hěn)多陌生的名詞，讓我感到(dào)“頭暈目眩”、似懂非懂。通過晚上(shàng)的梳理(lǐ)，我逐漸理(lǐ)解了(le)很(hěn)多專業領域的名詞術語，感受到(dào)“學習帶來(lái)的複利效應”：紀要整理(lǐ)的速度逐漸提高(gāo)，從(cóng)最開(kāi)始需要2倍于錄音(yīn)時(shí)長，減少到(dào)1.5倍，甚至同等于錄音(yīn)時(shí)長完成；訪談時(shí)，從(cóng)開(kāi)始的旁聽記錄，到(dào)中後期可以偶爾插問；再到(dào)輸出調研報(bào)告時(shí)，可以應用(yòng)所學術語、總結提煉相關問題，這(zhè)些(xiē)均受益于紀要整理(lǐ)的學習過程。

咨詢項目對(duì)體力的要求，更體現(xiàn)在需要頻繁切換工(gōng)作(zuò)地，而趕路又是一件十分消耗體力的事(shì)。有時(shí)項目負責人需要同時(shí)負責多個項目，不僅有交付項目，也(yě)有售前的溝通，一周可能(néng)需往返3個不同城(chéng)市。到(dào)項目上(shàng)，仍需要保持飽滿的精神，處理(lǐ)不同業務場景、與不同性格特質的客戶溝通。對(duì)項目經理(lǐ)而言，雙休基本是沒有的，不是在開(kāi)會(huì)、出差、就是在出差的路上(shàng)。這(zhè)也(yě)是我十分敬佩他(tā)們的一點，正如時(shí)下(xià)熱詞“旅行特種兵”的邏輯，咨詢也(yě)算(suàn)是“特種兵”式職業之一，主打挑戰體力和(hé)時(shí)間的極限。

咨詢工(gōng)作(zuò)的核心能(néng)力   腦(nǎo)力

咨詢顧問是腦(nǎo)力工(gōng)作(zuò)，我們提供的是管理(lǐ)知(zhī)識的服務，結合我們的知(zhī)識和(hé)經驗，幫助客戶解決棘手的商業問題，這(zhè)對(duì)腦(nǎo)力提出了(le)極大(dà)的挑戰。對(duì)我而言，最大(dà)的挑戰體現(xiàn)在：快(kuài)速輸入與輸出的中間過程。

以調研報(bào)告制作(zuò)爲例，我們已有大(dà)量的信息：包括項目經理(lǐ)提供的方法論、模型、案例，客戶提供的近百份資料和(hé)數據，以及團隊整理(lǐ)的幾十份調研紀要。我們如何在“多如牛毛”的信息中，快(kuài)速輸出分析結果、洞察以及我們的觀點，同時(shí)抓取關鍵信息、消除非關鍵問題呢(ne)？

我認爲核心在于“思考黑盒”，即從(cóng)輸入到(dào)輸出的中間每個人的思考過程、處理(lǐ)信息的方法。每個人都會(huì)有自(zì)己的黑盒，因爲方法的不同，信息轉換的質量與效率也(yě)不盡相同，這(zhè)個過程肉眼不可見。最終的差别則體現(xiàn)在輸出的質量上(shàng)。

如何提升自(zì)己“思考黑盒”的運轉效率呢(ne)？我認爲要将思考黑盒白(bái)盒化，将思考過程可視(shì)化、邏輯化。一方面，我們可以“站(zhàn)在巨人的肩膀上(shàng)”，給“思考黑盒”安裝“插件”，包括各種思考模型、類似的客戶案例；同時(shí)，結合“插件”，不斷訓練、測試、優化我們的“思考黑盒”，從(cóng)而提升産出成果的效率和(hé)有效性。其中，令我感到(dào)有難度的在于“使用(yòng)插件的範圍與尺度”，如何結合服務客戶的情況，使用(yòng)匹配的“插件”，并正确使用(yòng)在合适的位置。

在咨詢項目上(shàng)，我明(míng)顯感受到(dào)資深老(lǎo)顧問們“思考黑盒”運轉的高(gāo)效、産出的準确。他(tā)們常常可以一語中的地指出問題所在、給出優化建議(yì)。這(zhè)種能(néng)力仿佛如賣油翁倒油入葫蘆，而不濕錢(qián)孔，“無他(tā)，唯手熟爾”，令我心生敬畏。

體力和(hé)腦(nǎo)力的穩定器   心力

心力是什(shén)麽呢(ne)？在我看(kàn)來(lái)，是我們心理(lǐ)的能(néng)量。從(cóng)心理(lǐ)學角度，心力是指我們的認知(zhī)能(néng)力以及行爲調節的能(néng)力。咨詢工(gōng)作(zuò)中，我認爲有2點很(hěn)重要：

第一，空(kōng)杯心态。永不自(zì)滿，永遠保持心的活力，不斷修正、完善、升維自(zì)己的認知(zhī)體系。正如沿着舊地圖，找不到(dào)新大(dà)陸；堅守在已有認知(zhī)體系裏，終會(huì)被充滿變化的環境所抛棄。彼得·德魯克所說過，在動蕩的時(shí)代，動蕩本身并不可怕，可怕的是延續過去的邏輯。

第二，能(néng)量恢複。雖然我已經充分感受到(dào)咨詢工(gōng)作(zuò)的忙碌、快(kuài)節奏：頻繁溝通、反複修改方案、晚上(shàng)與周末開(kāi)會(huì)，餐廳、高(gāo)鐵(tiě)站(zhàn)、超市都有我打開(kāi)電腦(nǎo)工(gōng)作(zuò)的場景。而休息期間，進行自(zì)我的心理(lǐ)能(néng)量恢複顯得尤爲重要。我一般會(huì)通過運動、曬太陽、在草坪上(shàng)打滾來(lái)恢複我的能(néng)量。

劉潤說，“心力是體力和(hé)腦(nǎo)力的穩定器，也(yě)是力量來(lái)源，決定了(le)你(nǐ)内心的強大(dà)程度。”

END

咨詢工(gōng)作(zuò)令我對(duì)每一次新的任務、新的挑戰充滿熱情與期待，通過不斷實踐、犯錯、反思，提升自(zì)我的體力、腦(nǎo)力與心力。借瑞·達利歐在《原則》中所分享的原則，希望在百思特，讓熱情與工(gōng)作(zuò)合二爲一，并與志同道(dào)合者傾力推進。