峰會(huì)嘉賓實錄 | 張正華：新全球化與數字化時(shí)代中國企業變革趨勢

10月19日，由廈門蔓蔓時間品牌管理咨詢有限公司主辦的“2023年第六屆百思特中國企業變革峰會(huì)”（簡稱BCTC）于深圳圓滿落幕。

廈門蔓蔓時間品牌管理咨詢有限公司董事(shì)長、中國企業變革研究院院長張正華以《新全球化與數字化時(shí)代中國企業變革趨勢》爲題發表演講，以下(xià)内容爲演講實錄（部分内容有删減）。

内容概覽

○ 中國企業變革指數發布

○ 主要行業及區(qū)域變革需求增強

○ 中國企業變革需求正在發生深刻變化

○ 學習華爲營銷領域的需求分布

○ 企業變革的12個決定性因素

一、中國企業變革指數發布

百思特中國企業變革研究院成立接近十年時(shí)間，每一年都會(huì)發布中國企業變革指數，在這(zhè)裏同大(dà)家做摘要發布。中國企業變革研究院是連接企業家、管理(lǐ)學者、衆多優秀商學院的平台。變革研究院每年都有一系列成果，包括變革管理(lǐ)方面的研究、企業變革成熟度的研究與發布、以及每年組織一到(dào)兩場大(dà)型變革峰會(huì)，同時(shí)擁有多個智庫進行運作(zuò)。

2023年是中國企業發展過程中面臨動态環境因子最多的一年，包括華爲遙遙領先的手機、李佳琦事(shì)件、各種新消費的跨界營銷、西方國家打壓、美(měi)國新的打壓政策，也(yě)包括國家正在組織的一帶一路十年峰會(huì)等一系列事(shì)件，如今的環境對(duì)中國企業的影響非常深刻。在這(zhè)樣的情況下(xià)，每一條困境都有可能(néng)讓企業家躺平，但(dàn)如果主動變革與改善，每一條都是化危爲機的好(hǎo)機會(huì)。對(duì)于中國企業面對(duì)外(wài)在環境這(zhè)麽多沖擊時(shí)，中國的企業和(hé)企業家沒有裹足不前。

二、 主要行業及區(qū)域變革需求增強

2023年前三季度，變革研究院針對(duì)中國企業各個行業的變革需求做了(le)大(dà)範圍樣本分析。截至2023年三季度，各個行業的變革需求實際上(shàng)沒有減少，反而還在增加，增加較爲突出的行業有能(néng)源化工(gōng)行業、大(dà)消費、高(gāo)科技、工(gōng)程城(chéng)建、大(dà)健康、信息通信等。每一個行業都在大(dà)幅增長，這(zhè)些(xiē)變革的需求說明(míng)面對(duì)外(wài)部環境不确定時(shí)，企業家沒有選擇躺平，而是在主動出擊以及主動變革。

關于變革需求的區(qū)域，我們可以看(kàn)到(dào)變革需求最旺盛的區(qū)域與中國GDP分布非常一緻，最大(dà)的區(qū)域是北京市場，因爲這(zhè)是央企的總部以及很(hěn)多上(shàng)市公司的總部，這(zhè)也(yě)是人才的彙聚地以及政策發布聚集地。以其他(tā)的城(chéng)市來(lái)說，在主要的一線城(chéng)市比如深圳、江蘇、上(shàng)海、浙江、山東這(zhè)些(xiē)區(qū)域，變革的需求較前兩三輪仍在持續地增長，這(zhè)是一個趨勢。

三、 中國企業變革需求正在發生深刻變化

從(cóng)2012年至今，我們持續對(duì)2,000多家企業和(hé)接近400多家上(shàng)市公司進行了(le)變革需求觀察，發現(xiàn)企業的變革需求正在發生着深刻變化。2012年之前，傳統的人力資源咨詢占到(dào)了(le)将近1/4，到(dào)了(le)2021年傳統的人力資源訴求從(cóng)20%降到(dào)了(le)14%，數字化需求則是達到(dào)10%。直至今年，流程再造和(hé)數字化的需求接近30%。從(cóng)中能(néng)夠看(kàn)出，企業傳統職能(néng)化變革的需求已經大(dà)幅減少，打通管理(lǐ)邏輯、打通戰略到(dào)執行的數字化變革需求在大(dà)幅提升。說明(míng)企業的變革沒有在做點向、單個突破，而是在做整個管理(lǐ)模型的打通、基于全體系管理(lǐ)打通的咨詢。 

營銷咨詢變革是企業面向未來(lái)需求最大(dà)的領域之一。對(duì)于營銷這(zhè)一塊，我們觀察地格外(wài)細緻，從(cóng)2021年的1280家上(shàng)升發到(dào)1360家，今年的樣本分析包括了(le)接近400家上(shàng)市公司。在營銷咨詢領域，各領域、各闆塊都有相關訴求，但(dàn)是從(cóng)去年到(dào)今年有一個非常重要的變化——營銷變革中IPMS、MTL體系的咨詢版塊越來(lái)越多。IPMS是打通研發、營銷、銷售和(hé)渠道(dào)端到(dào)端打通的管理(lǐ)體系，MTL是企業拓格局的體系。這(zhè)個變化意味着企業在營銷過程中已經不再選擇過去單純一招一式規定動作(zuò)的咨詢。很(hěn)多學标杆的企業前十年學習如何做營銷時(shí)，往往會(huì)打造一個營銷鐵(tiě)軍，擁有着規定動作(zuò)、肌肉記憶。但(dàn)是從(cóng)現(xiàn)在開(kāi)始，我們能(néng)看(kàn)到(dào)連續兩年企業在這(zhè)個方面的咨詢，已經上(shàng)升到(dào)要突破格局，用(yòng)格局思維去影響營銷的境界。

四、學習華爲營銷領域的需求分布

變革的樣闆中優秀的中國企業非常多，而華爲仍然是所有行業的學習樣本，包括華爲每一年出版的衆多管理(lǐ)書籍，以及退休員工(gōng)自(zì)身也(yě)在進行的變革咨詢服務。簡單來(lái)看(kàn)，學習華爲變革，僅僅隻是營銷這(zhè)一闆塊就細到(dào)不能(néng)再細，從(cóng)文(wén)化、流程到(dào)賦能(néng)。一個有意思的現(xiàn)象是，越來(lái)越多的企業家到(dào)華爲參訪、被華爲接待後表示非常震撼，因爲華爲将接待工(gōng)作(zuò)做得很(hěn)好(hǎo)，将客戶關系做成了(le)華爲的護城(chéng)河(hé)，于是，衆多企業從(cóng)搞客戶接待開(kāi)始變革。

五、企業變革的12個決定性因素

變革總是有成功和(hé)失敗，那麽變革的成功靠什(shén)麽呢(ne)？總結了(le)這(zhè)麽多年來(lái)數千家企業變革成功的關鍵，12個因素決定了(le)企業能(néng)否變革成功，包括：領導人的重視(shì)、預算(suàn)支持、整體規劃、團隊建設，專家資源配備、變革的項目管理(lǐ)、選擇的管理(lǐ)技術、管理(lǐ)工(gōng)具、推行方法、變革成果的績效保障、持續變革，以及容錯機制。容錯機制和(hé)管理(lǐ)技術的選擇，是一般企業變革失敗與标杆企業對(duì)标差距最大(dà)的兩個因素。沒有設計(jì)容錯機制，變革壓力太大(dà)，稍有不慎就有可能(néng)被壓垮。

同時(shí)，基于新的環境、新的變化，我們也(yě)建議(yì)企業家朋友在組織企業管理(lǐ)變革時(shí)，要重點關注一些(xiē)新趨勢。建議(yì)重點關注趨勢有：第一，單點變革變少，打通管理(lǐ)邏輯爲重；第二，TO B、TO C變革邏輯趨同，比如IPMS，不僅僅隻在消費類，在TO B到(dào)TO C的很(hěn)多行業都有趨同現(xiàn)象。另外(wài)，很(hěn)遺憾地看(kàn)到(dào)，前三年很(hěn)多企業大(dà)幅增加了(le)研發變革，但(dàn)是去年到(dào)今年上(shàng)半年，變革在研發方面的投入有所減少，這(zhè)實際上(shàng)是一個危險的信号。降本增效的變革需求大(dà)幅增加，數據治理(lǐ)的變革需求巨大(dà)，全球化變革訴求大(dà)幅提升。企業社會(huì)責任（CSR）方面的變革力度有所不足。最後一點，變革專家資源的壟斷性趨同，在選擇技術資源和(hé)專家時(shí)要特别慎重。

六、 尾聲

環境總是在變化，我們無法以不變應萬變，但(dàn)隻有主動變革謀未來(lái)，才能(néng)立于不敗，才能(néng)真正轉爲危機。同時(shí)也(yě)期待所有企業家朋友能(néng)夠在未來(lái)通過主動變革獲取企業的競争優勢，在市場競争中能(néng)夠不斷地進步，提升行業地位與競争力。