應對(duì)技術颠覆，企業需要關注的5大(dà)領域

創新、機會(huì)之窗、政府監管和(hé)社會(huì)動态性之間的複雜(zá)關系和(hé)相互作(zuò)用(yòng)創造并維持了(le)這(zhè)些(xiē)産業。不要把目光一直專注在一種颠覆性力量上(shàng)，如果你(nǐ)不注意其他(tā)因素，也(yě)許就在那時(shí)，變革就發生了(le)。

——特朗德·阿恩·恩德海姆

《未來(lái)技術：颠覆性行業的戰略機遇期》

作(zuò)者：[美(měi)]特朗德·阿恩·恩德海姆

出版社：中國科學技術出版

出版時(shí)間：2022年07月

作(zuò)者簡介

特朗德·阿恩·恩德海姆

未來(lái)學家、播客主持人。曾任麻省理(lǐ)工(gōng)學院創業交流中心主任、斯隆管理(lǐ)學院高(gāo)級講師、甲骨文(wén)公司标準戰略與政策主任。專注研究工(gōng)業4.0、未來(lái)工(gōng)作(zuò)、人工(gōng)智能(néng)和(hé)認知(zhī)等領域。

以下(xià)爲《未來(lái)技術：颠覆性行業的戰略機遇期》精選内容。

技術每年都在“變化”，這(zhè)意味着重點、研發進度，甚至潛在的用(yòng)例都可能(néng)會(huì)擴大(dà)甚至收縮。爲什(shén)麽會(huì)有颠覆性力量的框架，它們是如何協同工(gōng)作(zuò)的影響社會(huì)的力量有很(hěn)多，技術隻是其中之一，這(zhè)說起來(lái)簡單，但(dàn)是要證明(míng)哪一種力量最重要，則是一件非常困難的事(shì)情。更困難的是選擇一種技術，并解釋它是如何出現(xiàn)的，以及它将如何變化。

無論是在時(shí)間上(shàng)還是在功能(néng)上(shàng)，技術之間并不是互相獨立的，也(yě)不是一些(xiē)技術先于其他(tā)技術。相反，真正的魔力在于支撐它們的概念框架。在這(zhè)種框架中，它們相互關聯，互相作(zuò)用(yòng)，相互提供經驗證據。很(hěn)多時(shí)候，人們認爲自(zì)己觀察到(dào)的東西在分析中很(hěn)重要，但(dàn)仍然需要通過做研究來(lái)驗證。

通過與世界上(shàng)最先進組織的合作(zuò)，筆(bǐ)者将許多著名戰略框架的經驗綜合到(dào)了(le)一起，這(zhè)就是：行業颠覆性環境框架(FIDEF)，或者簡單地說，“颠覆性力量”。人們可以用(yòng)它來(lái)了(le)解未來(lái)的技術發展，或者理(lǐ)解影響組織的外(wài)部力量，同樣可以使用(yòng)它來(lái)理(lǐ)解自(zì)己的組織或比較兩個組織。

五個面向未來(lái)的活動領域

這(zhè)個框架将影響我們這(zhè)個時(shí)代的變化的五個同樣重要的因素結合起來(lái)。最重要的是，這(zhè)個框架揭示了(le)如何從(cóng)與技術發展交織在一起的颠覆性行業趨勢中獲取價值。每一個颠覆性力量都會(huì)指向特定的活動領域。這(zhè)樣看(kàn)，每一種力量不僅僅是一個方便的主題包，而且能(néng)夠跟蹤其他(tā)一些(xiē)相關的主題。

這(zhè)五種力量是：

① 技術；

② 政策和(hé)法規；

③ 商業模式和(hé)行業或市場關注點；

④ 社會(huì)和(hé)文(wén)化動态、用(yòng)戶關注點和(hé)消費者；

⑤ 環境足迹，例如，物理(lǐ)環境與人類活動直接相交的地方或過程。

框架是相同的，但(dàn)每一個都有較多的顔色和(hé)專屬特性。事(shì)實上(shàng)，将這(zhè)五種力量視(shì)爲具體的、持續的活動領域最簡單的方法是：技術發展、當前或預期的政策和(hé)法規、積極發展的商業模式或被低(dī)估的社會(huì)動态方面(通常理(lǐ)解爲社會(huì)運動或消費者動态)，以及城(chéng)市的擴張、其他(tā)已建成的基礎設施進入以前從(cóng)未受幹擾的自(zì)然環境、人爲的污染。以這(zhè)種方式，目的就會(huì)變得非常清楚了(le)。而且，需要指出的是，從(cóng)這(zhè)個角度來(lái)看(kàn)，颠覆性力量比頭腦(nǎo)風(fēng)暴框架要具體得多，在這(zhè)個框架下(xià)，任何事(shì)物之間都能(néng)互相匹配，這(zhè)是典型的PEST框架在MBA案例教育中的使用(yòng)方法。以下(xià)将詳細分析每一個問題，并在具體的章節中展示幾個實質性的例子。

社會(huì)和(hé)文(wén)化的動态性

我們先從(cóng)社會(huì)動态性開(kāi)始，這(zhè)樣做的部分原因是大(dà)多數人認爲它是技術的反動力量。也(yě)有可能(néng)是另一種情況：首先，整個社會(huì)根據現(xiàn)有的技術，伴随着某些(xiē)挑戰，爲一項新的科學發現(xiàn)做好(hǎo)準備；然後作(zuò)爲對(duì)挑戰的回應，發明(míng)出新技術，或者隻是作(zuò)爲一些(xiē)完全不同的事(shì)情的副産品而出現(xiàn)。

建立在消費者市場上(shàng)的公司都在關注這(zhè)一點。他(tā)們不再坐(zuò)在内部研發實驗室裏試圖重新發明(míng)自(zì)己的産品。相反，他(tā)們會(huì)提出一些(xiē)想法、原型和(hé)小(xiǎo)型産品線擴展，然後邀請(qǐng)消費者進行測試，以确定這(zhè)些(xiē)想法是否具有吸引力，需要如何進行修改，以适合未來(lái)的市場，并擴大(dà)規模。建立在早期用(yòng)戶重要性基礎上(shàng)的，去嘗試構建重要的東西，這(zhè)樣的一個完整的産品開(kāi)發範式叫作(zuò)設計(jì)思維(Brown,2009)。

商業模式和(hé)工(gōng)業與市場的關注點

商業模式過去很(hěn)常見：你(nǐ)在市場上(shàng)買賣産品，而市場通常是市中心的實體市場。然後，貿易轉移到(dào)商店(diàn)。現(xiàn)在，商業在網上(shàng)進行，模式也(yě)發生了(le)變化和(hé)分化，P2P市場正在蓬勃發展。數百年來(lái)，人們一直認爲這(zhè)些(xiē)資産相對(duì)固定，難以買賣，無法出租或出借，現(xiàn)在人們正在對(duì)這(zhè)些(xiē)資産進行清算(suàn)。想想愛彼迎對(duì)住宿做了(le)什(shén)麽，它們實際上(shàng)是把家裏的房間出租給陌生人。愛彼迎公司成立于2008年，奇怪的是，它的商業模式聽起來(lái)不再奇怪了(le)。

工(gōng)業和(hé)市場關注的另外(wài)一點是，個體市場的生存能(néng)力正在變化。雖然有些(xiē)傳統的商業形式仍然存在，比如馬拉喀什(shén)(Marrakesh)的街頭市場，但(dàn)其他(tā)的正在被改造。出于對(duì)新鮮原料和(hé)農(nóng)場到(dào)餐桌模式的興趣，農(nóng)業市場在複蘇。許多新的商業形式涉及一種古老(lǎo)的信任概念的回歸，這(zhè)種信任是建立在熟悉的基礎上(shàng)的，也(yě)有某種形式的看(kàn)起來(lái)已經過時(shí)的當地權威(商人、農(nóng)民)仍然存在。

無法忽視(shì)的政策與法規

對(duì)于任何個體變革，都可能(néng)有幾個周邊因素保持不變，這(zhè)時(shí)就凸顯了(le)政策和(hé)法規的必要性。當汽車剛出來(lái)時(shí)，沒有安全規程，道(dào)路很(hěn)快(kuài)就變得危險了(le)，出現(xiàn)了(le)迎頭相撞事(shì)故。随着人們意識到(dào)汽車會(huì)造成交通事(shì)故、引發傷亡，1906年密歇根州韋恩縣道(dào)路委員會(huì)制定了(le)道(dào)路标記，并演變爲專用(yòng)車道(dào)、車道(dào)寬度規則及其進一步的标準化。

車道(dào)标志減緩了(le)汽車創新嗎?也(yě)許，最初是有一些(xiē)，因爲它需要更寬的道(dào)路，但(dàn)這(zhè)太昂貴了(le)。然而，标準化通常會(huì)創建更廣泛的創新平台，從(cóng)而擴大(dà)規模。

法規不嚴導緻新技術失敗的現(xiàn)象十分普遍，就像投票技術已經無數次失敗過一樣。由于缺乏公衆信任，投票技術的發展一直非常緩慢。政策和(hé)法規是一種違反直覺的颠覆手段。它們會(huì)在最初擾亂市場，這(zhè)是因爲市場參與者需要時(shí)間去适應。關稅、稅收、配額都是幹擾性的。

然而，随着時(shí)間的推移，這(zhè)些(xiē)政策相對(duì)穩定，在這(zhè)之後，法規往往會(huì)使競争環境變得公平，從(cóng)而促進持續創新。

科學與技術是永恒的主題

爲什(shén)麽如此關注科學與技術，而不是藝術或音(yīn)樂?關于未來(lái)的書中，藝術和(hé)音(yīn)樂也(yě)應該被寫進去，但(dàn)是本書的書名中有“技術”這(zhè)個詞，因此，筆(bǐ)者想把這(zhè)個主題作(zuò)爲一個主要的因素。而科學被包括進來(lái)，是因爲大(dà)多數技術的突破都是圍繞着不斷思考的、大(dà)量短期的、迅速增長的科學準備才取得的；反之亦然。但(dàn)認識到(dào)這(zhè)一點是很(hěn)重要的，舉個簡單的例子來(lái)說明(míng)這(zhè)一點：DNA科學的發現(xiàn)導緻了(le)聚合酶鏈式反應(PCR)技術的出現(xiàn)，這(zhè)種技術可以複制DNA，這(zhè)種技術反過來(lái)又促進了(le)生物學和(hé)其他(tā)領域産生新的科學發現(xiàn)(Understanding Science,2020)。當人們深入研究技術時(shí)，還有很(hěn)多工(gōng)作(zuò)要做，

在政策方面，人們應該從(cóng)了(le)解當前政策和(hé)法規情況開(kāi)始分析，然後轉向趨勢、風(fēng)險和(hé)對(duì)利益相關者的影響，最終可能(néng)會(huì)得到(dào)每一個特定領域中存在的趨勢。聰明(míng)的政策制定者一直在關注其制定的政策對(duì)利益相關者的影響，而且理(lǐ)想情況下(xià)，在最終确定政策之前，或是在确定政策的同時(shí)進行政策的影響評估，還必須考慮遊說的影響以及執政者和(hé)政黨的政治綱領。

在社會(huì)方面，世代可能(néng)對(duì)社會(huì)事(shì)務和(hé)消費者趨勢産生不同的影響，不同社會(huì)群體和(hé)文(wén)化的信仰也(yě)不同。社會(huì)運動可能(néng)會(huì)形成，試圖重塑社會(huì)事(shì)務，使其更接近理(lǐ)想結果。然而，占主導地位的社會(huì)群體中普遍存在的習慣不太可能(néng)像大(dà)多數廣告商所認爲的那樣迅速改變，所有這(zhè)些(xiē)都值得人們花(huā)費大(dà)量精力進行深入了(le)解。

在商業方面，出現(xiàn)了(le)通過産品或資金(jīn)影響颠覆力量的不同聲音(yīn)，它們是截然不同的行動者，例如：商業品牌、初創企業和(hé)風(fēng)險投資公司。同時(shí)，商業模式可能(néng)會(huì)改變這(zhè)些(xiē)行動者的定位(甚至是存在)。而業務職能(néng)部門(mén)也(yě)将試圖做出相應的調整，并對(duì)人才的尋找和(hé)所需培訓的類型産生影響。

關注環境需求與演變

人們應該關注兩種類型的環境演變：自(zì)然環境的演變(生态學)和(hé)物體的演變(位置)，但(dàn)最重要的是它們之間的相互作(zuò)用(yòng)導緻的挑戰。

無論環境因素是顯性的還是隐性的，它都是颠覆性因素之一。此外(wài)，環境也(yě)不是一個沉默的行動者。環境有各種各樣的發言人，比如：環境組織(如綠色和(hé)平組織)、政策制定者(“綠色”黨派)、工(gōng)業(可再生能(néng)源工(gōng)業)，甚至新技術(傳感器)。環境力量也(yě)許是其他(tā)力量相互作(zuò)用(yòng)的最明(míng)顯的例子，這(zhè)也(yě)許可以解釋爲什(shén)麽動員全球一起來(lái)拯救環境如此困難，其中的複雜(zá)性有點讓人難以接受。

基礎設施和(hé)地理(lǐ)位置是另外(wài)兩個與基于位置的演變相關的問題，它們與周圍的物理(lǐ)和(hé)空(kōng)間相關的颠覆性力量有關。正如美(měi)籍荷蘭人、社會(huì)學家薩斯基娅·薩森(Saskia Sassen,1991)的開(kāi)創性創新研究所表明(míng)的那樣，紐約仍然是金(jīn)融中心，其原因與華爾街已建成的基礎設施有很(hěn)大(dà)關系，其他(tā)區(qū)域中的建築物和(hé)活動人員的密度很(hěn)難與它相匹配。近幾年興起的創新中心，如矽谷和(hé)波士頓的創業中心，也(yě)表現(xiàn)出類似的區(qū)位優勢，這(zhè)表明(míng)通過數年的努力建成這(zhè)種關鍵性區(qū)域是完全有意義的。